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ドライブ文字の変更方法
<style> div.el-list--detail div:nth-child(3n){ display:none; } </style>ドライブ文字（ドライブレター）の変更方法を説明します。1. ディスクの管理を表示します。
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使い方

「TurboPC EX2」のインストールが完了せず、何度もパソコンの再起動を求められます
「TurboPC EX2」のインストールが正常に行われていない状態であると考えられます。 下記の方法で症状が改善される可能性がありますので、ご確認ください。インストール用ファイルの削除Cドライブ直下にある「BUFFALO」フォルダを削除します。 パソコンを再起動し、再起動の要求画面が表示されなくなるか、ご確認ください。「TurboPC EX2」をインストールする場合は、続けて下記をご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）
ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。macOS 15以降1. 「ログイン項目と機能拡張」を開きます。 2) 表示された画面から「一般」ー「ログイン項目と機能拡張」を選択します（下にスクロールする必要がある場合があります）。2. ログイン項目から無効にしたいアプリを選択し、削除ボタン（※図3）をクリックします。※図33. アップルメニューをクリックし、「再起動」と選...
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パソコンの設定

ブルーレイ/DVDドライブ、外付けSSD/HDD（ハードディスク）が認識されているか確認する方法（Mac）
Macに取り付けたSSD/HDDや、ブルーレイ/DVDドライブが認識されているか確認する方法は、下記をご確認ください。<style> div.hidden {display:none;} </style>4. [外部]に表示されるのを確認します。例1DVDドライブの場合DVDドライブにメディアを入れた状態で確認します。例2外付けハードディスクの場合外付けハードディスクの...
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基本操作

Windowsログイン認証に使用していた非接触型ICカード/機器を紛失しました（LoginHelper対応商品）
非接触型ICカード/機器を紛失した場合は、以下の手順でログイン先の登録情報を削除します。 登録情報の削除方法1. 商品をパソコンに接続します。2. LoginHelperを起動します。LoginHelper起動方法/support/faq/detail/16185.html#a013. [登録情報の削除] をクリックします。「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、[はい] をクリックし...
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商品全般に関するご質問

Windowsのログインパスワードを変更したら、非接触型ICカード/機器でログインできなくなりました。
Windowsのログインに使用するパスワードを変更すると、登録した非接触型ICカード/機器でログインできなくなります。 Windowsのパスワードを変更した場合は、LoginHelperで登録したパスワードを以下の手順で更新してください。パスワードの更新方法1. 商品をパソコンに接続します。2. LoginHelperを起動します。LoginHelper起動方法/support/faq/deta...
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商品全般に関するご質問

非接触型ICカード/機器でWindowsにログインする方法（LoginHelper）
LoginHelperを使うと、パスワードを入力してWindowsへログインする代わりに、非接触型ICカード/機器を商品にかざしてログインできるようになります。下記手順で、お使いの非接触型ICカード/機器を登録してください。a01LoginHelperを起動する1. 商品をパソコンに接続します。
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操作方法

OPEN_HSのバージョン確認方法
1.OPEN_HSを起動します。2.赤枠部分がOPEN_HSのバージョンです。
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基本操作

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

ディスプレイがスリープになるとロックがかかります（HD-PZNU3、SSD-PZNU3）（Windows 10/8/8.1）
パソコンのディスプレイがスリープになったときに、商品にロックがかかります。ディスプレイの電源スイッチをオフにしてもロックはかかりません。ディスプレイのスリープ時にロックをかけないようにする場合は、以下の設定を行ってください。1. 商品をパソコンに接続します。2. 「PC（コンピューター）」内のドライブ「UTILITIES」をダブルクリックします。3. 「UTILITIES」内にある、「OPEN_H...
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トラブルを解決したい

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません
Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。 以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。
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パソコンの設定

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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