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J:COM提供のセットトップボックスで外付けハードディスクが認識しなくなりました
J:COM LINK（XA401）では、接続しているハードディスクの認識エラーが起きた際に修復を実行する機能を実装しています。一部認識エラーにおいて修復できない場合があります。修復中は、他のハードディスクも含めて操作や録画番組の視聴ができません。操作方法について詳しくは下記を参照し、手順に従い認識エラーの修復をお試しください。（J:COM社サイトへリンクします）J:COM LINK（XA401） ...
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トラブルを解決したい

最適なEasyMeshの構築方法を知りたい
構成についてEasyMeshのコントローラは、お持ちのEasyMesh対応商品の性能を発揮させるため、上位の機種をコントローラとして用いることを推奨いたします。 例えば、10Gbps WANポートの付いている機種をコントローラに使用することで、高速なインターネット回線を無駄なく活用することができます。 また、ストリーム数の多い機種をコントローラーもしくは上段側に設置することで、無線性能を無駄な...
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EasyMesh関連
全般

中継機能の設定方法（WNR-5400XE6P/5400XE6）
answerWi-Fiルーターと中継接続する方法には、EasyMeshを利用するかしないかで設定方法が異なります。EasyMeshとは/topics/utilize/detail/easymesh.html接続イメージ#image設定手順EasyMeshを利用する場合（推奨）設定手順は、２つ方法があります。 ご利用になる設定方法をクリックしてください。 有線接続WPSボタンで接続するa01a...
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各種機能の設定方法を知りたい
中継機能の設定方法を知りたい

Wi-Fi 6Eについてよくある質問
Q.Wi-Fi 6E とは何ですかA.従来の Wi-Fi 6 とは異なり、これまで使用していない周波数帯（6GHz） を用いてWi-Fi通信する規格です。 2.4GHzや5GHzに比べ無線の干渉を受けづらい反面、障害物には弱い特徴があります。 詳細はこちらをご参照ください。 Q.a01・Wi-Fi 6E（6GHz）で通信したい ・6GHzのSSIDが見つからない、6GHzのSSIDに接...
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Wi-Fi 6E (6GHz）関連
全般

本体液晶の表示が「Booting System…」のまま変わりません（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
以下の順で、TeraStationの状態を確認してください。1. Windows Updateが実行されていないか確認します。外部ディスプレイを接続し、Windows Updateが実行されていないか確認します。 Windows Updateの処理が完了していない場合は、完了するまで待ちます。 データ復旧サービス/contents/service/recovery/?ref=faq_a ...
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問合せの多いご質問

「E40」表示でドライブ交換する手順で［RAID Builder］の警告画面が表示されない場合の対処方法（TeraStation WSS）
『液晶ディスプレイに「E40 Volume Corrupted」が表示されているとき』の手順で「［RAID Builder］の警告画面」が表示されない場合は、以下のいずれかの対処方法を実施してください。対処法1. 表示されるまで待ちます。「［RAID Builder］の警告画面」が表示されるまで、しばらくお待ちください。表示されるまで数十分程度かかる場合があります。 対処法2. TeraStat...
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トラブルを解決したい

記憶域スペースを構成したところ、キキNaviポータル上でボリューム構成が「不明」と表示されます（TeraStation WSS）
以下の条件の場合に、キキNaviポータル上でボリューム構成が「不明」と表示されることがあります。故障ではありません。記憶域スペースで作成したボリュームがある場合仮想ディスクのレイアウトが「パリティ」である場合以上
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トラブルを解決したい

型式名（商品型番）、製造番号（シリアルナンバー）の確認方法（液晶ディスプレイ）
型式名（型番）と製造番号は、商品背面に貼り付けられた長細いシールに記載されています。型式名（型番）「DSP」または「FTD」で始まるアルファベットと数字で構成された文字列製造番号「製造番号」の箇所に記載されている14桁の数字例FTD-G17AS液晶ディスプレイ背面背面のラベルラベル例１背面のラベルラベル例2
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製品関連情報

【動画】スマートツインズ設定手順
バックアップソフトの設定手順をご案内します。 ご覧になりたい手順を選択してください。インストール編（＋ファームアップ） https://youtu.be/pwhApRkdXxwバックアップ編https://youtu.be/joHhMuNWBDk復旧(まるごと)編 https://youtu.be/TG9_MV7EW9gUSBブート編 https://youtu.be/WWtwmk-aE2412...
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設定手順

WSR-2533DHP、WSR-2533DHP2、WSR-2533DHP3、WSR-2533DHPL の違いは何ですか
各機種の違いは、下記をご確認ください。 機能・仕様が特に異なる箇所を表にしました。詳細な仕様等は、各商品ページをご確認ください。（型番をクリックするとリンクします）<div class="el-table-set" data-scroll="true"> <div> <div> <div> <...
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機能や性能について知りたい
機能の仕様・制限を知りたい

設定画面を表示する方法（FS-M1266）
はじめに商品のLAN端子に設定用のパソコンを接続します。パソコンにセキュリティーソフトウェアがインストールされている場合は、一時的に無効にしてください。参考FAQセキュリティーソフト、Windowsのファイアウォール機能を無効にする方法ブラウザーへIPアドレスを入力する方法2.使用許諾を確認後、「同意してダウンロードする」をクリックします。3.実行または保存の画面が表示されたら、［実行］を選択しま...
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各種機能の設定方法を知りたい
設定画面を表示したい

設定画面のパスワードを変更する方法（FS-M1266）
1. 設定画面を表示します設定画面を表示する方法/support/faq/detail/16440.html2. ［詳細設定］をクリックします。 ※　画像は一例です3. ［管理設定］－［本体/パスワード］をクリックします。4. 「管理パスワード」と「参照パスワード」に新しいパスワードを入力します。（確認用にも同じパスワード を入力してください）※　画像は一例です管理パスワードは、6～32文字までの...
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問合せの多いご質問

LED点灯・点滅の意味を教えてください（FS-M1266、FS-S1266）
POWER LED LED表示 ステータス・内容 緑色点灯 電源ON状態 「LED設定」で「Power LED」をOFFにすると、消灯します。DIAG LED LED表示 ステータス・内容 消灯 正常 起動時に赤色常時点灯（2～3分程度） RAMエラー 起動時/設定保存直後に赤色2回点滅 Flash ROMエラー ...
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仕様

トライバンドWi-Fiルーター（AirStation connect）を使い、WEM-1266の5GHzの帯域や干渉波自動回避の設定を変更する方法
1.すべての中継器がセットアップされ、Wi-Fiルーターと接続していることを確認します。 （WEM-1266のPOWERランプが白色点灯している状態）2.Wi-Fiルーターの設定画面を表示します。設定画面の表示方法スマホで表示する方法/support/faq/detail/16400.htmlパソコンで表示する方法/support/faq/detail/129.html3.[詳細設定]をクリック...
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各種機能の設定方法を知りたい

ひかりTVチューナーを接続して利用することはできますか
WEM-1266の場合WEM-1266の場合WEM-1266をWi-Fiアダプター（イーサネットコンバーター）として利用し、WEM-1266とひかりTVチューナーを有線で接続した場合、利用可能です。※　接続イメージ図WEM-1266WPの場合WEM-1266WPの場合WEM-1266をWi-Fiアダプター(イーサネットコンバーター)としてひかりTVチューナーと有線で接続し、 WEM-1266WPを...
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対応している機器や機能を知りたい

Wi-Fi中継機の設定方法（WEM-1266）
Wi-Fi中継機を中継機として設定する方法を案内します。Wi-Fi中継機は、AirStation connectシリーズ（※1）専用中継機です。WTR-M2133HPをお使いの場合は、ファームウェアをバージョン2.80以降に更新してください。セットアップには、スマートフォンやタブレットを利用すると便利です。 connectアプリの案内に従って設定を行うとかんたんに設置することができます。※1.　W...
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初回設定（無線接続・インターネット設定）

v6プラス回線に接続する方法（Wi-Fiルーター）
v6プラス回線に接続する方法は、下記をご確認ください。方法1インターネット＠スタート（回線自動判別機能）を利用して接続する方法2IPアドレス取得方法を手動で設定して接続する方法1. インターネット＠スタート（回線自動判別機能）を利用して接続するa01商品添付のセットアップガイドまたは初期設定ガイドを参照し、通常の接続設定を行います。 回線自動判別機能によって、適切な設定が自動で行われます。ブラウ...
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初回設定（無線接続・インターネット設定）

端末ごとに接続する帯域を指定したい/端末ごとに異なるポリシーを設定したい（WRM-D2133HP、WTR-M2133HP、WTR-M2133HS）
商品に接続する端末ごとに手順が異なります。 ご利用になりたい端末を選択して手順を確認してください。パソコンパソコンから設定する場合a011. 設定画面を表示します。5. 画面下部の「優先するバンドを変更する場合はこちら」をタップします。6. 優先するバンドを設定します。2.4 GH 優先混雑状況にかかわらず、常に2.4 GHzに接続させます。5 GHz（W52/W53）優先混雑状況にかかわらず、...
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各種機能の設定方法を知りたい
端末ごとに接続する帯域を指定する方法

液晶ディスプレイに「I61」と表示されます/NAS Navigator2に「I61」が表示されます
ファームウェアアップデート中にシステムに異常が検知された恐れがあります。 以下の手順にてシステムの復旧をお試しください。この復旧を行っても、TeraStationに保存されているユーザーデータやTeraStationの設定情報を失うことはありません。1. インフォコード「I61」が表示されているTeraStationのWeb設定画面を表示します。設定画面を表示する方法/support/faq/d...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

ファームウェアアップデート後にWeb設定画面にエラーが表示されます（TeraStation）
ファームウェアアップデート前のWeb設定画面の構成情報がブラウザーキャッシュとして残っている恐れがあります。使用されているブラウザーのキャッシュを削除してください。削除後に、Web設定画面にエラーが表示されなくなったことを確認してください。ブラウザーのキャッシュ削除方法/support/faq/detail/124142785.html
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トラブルを解決したい
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