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Amazon S3連携フォルダーへのバックアップに失敗します
バックアップに失敗したファイルは次のバックアップ時にAmazon S3へ同期されます。次のバックアップのタイミングまでお待ちください。以上
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トラブルを解決したい

TeraStationでハードウェアエラーが発生しているときにシャットダウンしても液晶ディスプレイが消灯しません
本挙動は仕様です。 シャットダウン後、液晶ディスプレイが消灯していない状態で電源ボタンを押すと通常通り起動します。 「Exx」「Ixx」を解消する処置（HDDの交換など）を行うとシャットダウン後、液晶ディスプレイは消灯するようになります。以上
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トラブルを解決したい
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キキNaviクラウドバックアップでバックアップされないファイル/フォルダーがあります（Windows Storage Server）
下記に該当するファイル/フォルダーについては商品の仕様（制限事項）によりバックアップできません。1.パス名が259文字以上のファイル/フォルダー2.作成日付・更新日付が「4501年」「1601年」などのファイル/フォルダー3.Administrator権限が設定されていないファイル/フォルダー対処方法1.全体のパス名が258文字以下となるように、ファイル/フォルダー名を修正してください。2.正しい...
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キキNavi クラウドバックアップ

「[警告]ドライブ状態通知」という件名の定期報告メールが届いた場合の対処方法
メール通知機能の定期報告で[警告]ドライブ状態通知が発生する条件は下記の通りです。DISKエラー発生状況のカウンタ != 0DISKのS.M.A.R.T.情報からエラー予兆が出ている早急なディスク交換は必要ありませんが、今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でディスクの交換を推奨します。定期報告メール例From: <username@do...
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トラブルを解決したい

トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）
サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。 また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...
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問合せ前の確認事項

フェイルオーバー設定時にバックアップ機でフェールオーバー構成が拒否されます（TeraStation）
メイン機、バックアップ機のadminパスワードに「$」が複数含まれている場合に本現象が発生します。 adminパスワードに含まれる「$」の文字は1つ以下に設定してください。以上
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フェイルオーバー

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）
Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上
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Webアクセス

WindowsからTeraStationへのバックアップ中に「アクセス中にエラーが発生しました」と表示されます
WindowsからTeraStationへのバックアップ中に「アクセス中にエラーが発生しました」と表示される場合、Windows側でレジストリを以下のように編集することで改善する場合があります。1. Windows側でregedit （レジストリエディタ）を起動します。2. 「SessTimeout」を編集します。 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentContro...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

AndroidでWi-Fiルーターに接続できません/ANY接続を許可しない設定にしたWi-Fiルーターに接続できません
Android9.0以上のスマートフォンの場合、ANY接続拒否にしたWi-Fiルーターに接続するためには、スマートフォン側で「非公開ネットワーク」に接続できる設定にする必要があります。手順は下記をご確認ください。画面は一例です。機種によって異なる場合があります。1. Androidの「設定」アイコンをタップします。設定アイコンタップ2. 「ネットワークとインターネット」をタップします。ネットワーク...
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トラブルを解決したい
インターネットが頻繁に途切れる・通信速度が遅い

6GHzのSSIDを指定して接続しようとしましたが、接続できません
接続する端末によっては、ANY接続を許可しない6GHzのSSIDに接続することができません。 ANY接続を許可する設定にし、再度接続を行ってください。 ANY接続を許可する手順は、以下をご確認ください。1. Wi-Fiルーターの設定画面を表示します。2. 「詳細設定」＞「無線設定」＞「6G...
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Wi-Fi 6E (6GHz）関連
トラブルシューティング

6GHz帯の無線チャンネルと中心周波数の関係性がわかりません
6GHz帯の無線チャンネルと中心周波数の関係性は下記の通りです。 無線チャンネルの表示は、バッファロー製Wi-FiルーターとWindows標準のワイヤレスネットワーク接続とで異なります 中心周波数(MHz） 5955 5975 5995 ...
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Wi-Fi 6E (6GHz）関連
全般

Wi-Fi 7についてよくある質問
Q.Wi-Fi 7 とは何ですかA.Wi-Fi 7 は、従来のWi-Fi 6（6E） をベースに、最大通信速度や接続の安定性が向上された無線規格（IEEE802.11be）です。 異なる帯域を組み合わせて利用できるマルチリンクオペレーション（MLO）に対応しており、より高速な通信ができます。 詳細は こちらをご参照ください。Q.a01・Wi-Fi 7（6GHz）で通信したい ・6GHzのSS...
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Wi-Fi 7 (6GHz）関連

DiXiM Security Endpointのデバッグモードを有効にするとウイルス対策ソフトウェアの管理画面へアクセスできません（LS700DNB、TS7010/5020/3030シリーズ）
商品を再起動し、DiXiM Security Endpointのデバッグモードを無効にしてください。DiXiM Security Endpointのデバッグモード設定方法は以下を参照ください。DiXiM Security Endpoint for NAS ヘルプhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/securityendpoint_nas/99/ja/index.html...
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トラブルを解決したい

アプリでおもいでばこに接続する方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
iPhone/iPad/iPod touch から、おもいでばこに接続する方法は以下をご確認ください。PD-2000EおよびPD-2000E-Lは、有線での接続のみ対応しております。 無線接続イメージおもいでばことWi-Fiルーターを無線で接続したイメージ有線接続イメージおもいでばことWi-Fiルーターを有線で接続したイメージ動画で確認するmov以下の動画は、準備編、スマートフォン・タブレット編...
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設定手順

アプリを使用してiPhone/iPad/iPod touch内にある写真や動画をおもいでばこに送る方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
注意事項おもいでばこの電源が入っていない場合は、おもいでばこ本体でリモコン操作によって、メニューが表示されている場合は、写真や動画をとりこむことができません写真や動画を送るには、写真へのアクセスを許可する必要があります。iPhone/iPad/iPod touchのホーム画面から［設定］－［おもいでばこ］をタップし、［写真］をオンにしてください。HEVC形式の動画や4K解像度の動画は、そのままの状...
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問合せの多いご質問

おもいでばこをインターネットにつなげる方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
おもいでばこをインターネットにつなぐと、次の機能が使用できます。スマートフォンやタブレット、パソコンとの連携時刻の自動設定ネットアルバムの閲覧ネットワーク経由のソフトウェア更新おもいでばこをインターネットに接続するためには、インターネットに接続されているWi-Fiルーターか有線ルーター、またはモデムなど（※）が必要です。プロバイダーから提供されている機器で、ルーター機能（複数の端末をインターネット...
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問合せの多いご質問

OneDrive連携しているTeraStationの共有フォルダー内にファイルがない場合に「停止中」と表示されます
OneDriveと連携しているTeraStationの共有フォルダーにファイルが入っていない場合、「Microsoft OneDrive連携タスク一覧」の「状態」やWeb設定画面のダッシュボードのOneDriveの「状態」で「停止中」と表示されますが、仕様です。ファイルを入れて同期すれば「状態」が「完了」に変化します。以上
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トラブルを解決したい

OneDrive連携している共有フォルダー内のデータが削除されました
本現象は、下記条件にて発生します。発生条件下記１の条件下で２の動作を行った場合に、TeraStation上の連携フォルダー内のデータが削除されます。タスク設定の同期方向の設定が 「双方向」 または 「ダウンロード」に設定されているTeraStation上の共有フォルダーと連携しているOneDrive上のフォルダー配下のサブフォルダーの名前変更/移動を行った削除対象データ名前変更または移動したサブフ...
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トラブルを解決したい

IPアドレスなどのネットワーク設定が正しいにもかかわらず、Amazon S3連携の設定ができません
Amazon S3のバケットを作成後、Amazon S3側の各サーバーにバケットの設定が行きわたり、バケットが使用可能になるために最大24時間かかる場合があります。 24時間経ってから再度設定してください。以上
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トラブルを解決したい

TeraStationのメール通知設定画面で設定する値について（Gmail/Yahoo!メール/Microsoft 365）
下記をご確認ください。GmailGmailを使ってメール通知をするにはアプリパスワードを登録する必要があります。 以下の手順で設定してください。 1. あらかじめ送信に使用するGoogleアカウントにログインし、2段階認証を設定します。2. 2段階認証が完了後、Googleアカウントの「アプリパスワード」を生成します。 アプリパスワードの設定方法の詳細はGoogle社にお問い合わせくだ...
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設定手順