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nasne(ナスネ)®の修理について
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修理・付属品購入
修理

nasne(ナスネ)®のシリアルナンバー（製造番号）を確認する方法
シリアルナンバー（製造番号）を確認するには本体の底面を確認する必要があります。 シリアルナンバー（製造番号）を確認する場合は電源を切り、HDDが停止していることを確認してから行ってください。 HDDの物理破損につながる可能性があります。本体底面本体底面のラベルにシリアルナンバーの記載があります。上記画像赤枠内の数字をご確認ください。二行目の数字（上記画像内の "2021-10" ）はシリアル番...
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修理・付属品購入
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ファームウェア Ver.1.00 でクロスパス回線（楽天ひかりなど）に接続する方法（WSR-1166DHPL2）
ファームウェアバージョンが1.00の場合、クロスパス回線を利用することはできません。 下記手順でファームウェアを1.01にアップデート（更新）してクロスパス回線をご利用ください。1. Wi-Fiルーター本体の背面にあるROUTER/APスイッチを「ROUTER」にします。2．Wi-Fiルーターに接続している端末のブラウザーで、アドレス欄にルーターのIPアドレスを入力し、設定画面を表示します。 ...
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初回設定（無線接続・インターネット設定）

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、バックアップ元ファイル/フォルダーのアポストロフィーが「'」に置き換わって保存されます

バックアップ元ファイルまたは、フォルダーに半角のアポストロフィーが入っている場合、「'」に置き換わってクラウドストレージに保存されます。また、復元しても「'」のままになります。例「A’sファイル」→「A'sファイル」これを避ける場合には、半角のアポストロフィー「’」ではなく、全角のアポストロフィーなど「´」、別の文字を使用してください。以上
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トラブルを解決したい

停電復旧後にインターネットにつながりません
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トラブルを解決したい
今まで接続できていたが、接続できなくなった

クラウドストレージ連携 NEの自動バックアップ専用ツールがバックアップ動作中に終了してしまいます
バックアップ元の中に文字化けしたフォルダー名、ファイル名があるとバックアップ動作中に終了してしまう場合があります。文字化けしているフォルダー名、ファイル名を変更して再度お試しください。以上
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トラブルを解決したい

OP-SSDのデータ保護機能に対応しているファームウェアバージョンか確認する方法
SSDを取り付けた状態で、TeraStationの設定画面にて確認します。1. 設定画面で「ストレージ」をクリックします。ストレージ2. 「ドライブ」の横にある設定アイコン（図1）をクリックします。設定アイコン図13. ドライブ一覧に「SSD総書き込み容量上限設定」ボタンが表示されていれば、OP-SSDのデータ保護設定に対応しているファームウェアバージョンになっています。ドライブ一覧「SSD総書き...
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基本操作

トレンドマイクロ社関連製品のサポート問合せについて
下記ページをご確認ください。Trend Micro USB Security™搭載製品についてhttps://www.buffalo.jp/topics/special/detail/tmusb.htmlTrend Micro USB Security™の更新料金や更新方法についてhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15324.htmlTeraSta...
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トラブルを解決したい

BS-GS20,20Pシリーズ Ver.1.0.5.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.2.05)でファームウェアのアップデートに失敗します
メモリー不足が原因でファームウェアのアップデートに失敗している可能性があります。 アップデート処理に必要なメモリーを確保するため、下記手順で商品を再起動してください。 再起動後にもう一度ファームウェアをアップデートしてください。再起動手順商品の設定画面から行う場合1. 商品の設定画面を表示します。2. 「管理」－「再起動」を表示し、「実行」ボタンをクリックします。システム再起動ボタンキキNav...
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トラブルを解決したい

キキNaviからのファームウェアのアップデートに関する制限について (BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20P/HPシリーズ)
対象のファームウェアバージョンから、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ver.1.0.6.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.3.05)以降のバージョンのファームウェアにアップデートするときは、商品の設定画面から実施するか、WLS-ADTにて実施してください。理由 キキNaviから正常にアップデートできない場合があるため、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ve...
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仕様

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新する方法
クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新（延長）したい場合は、新たにライセンスパック（OP-CBWSNE01-1Yなど）をご購入ください。ライセンスが終了する前月の末日に、バッファローからお客様宛に通知メールが届きます。 そのメールに、新たにご購入いただいたライセンスパックのライセンスキーを記載して返信することでライセンスが更新されます。...
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使い方

クラウドストレージ連携 NE で「セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示されます
「現在セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示される場合は、以下の内容をサポートセンターにお伝えください。サポートセンターにて制限解除を実施いたします。エンドユーザー様（クラウドストレージ連携ツール NEの契約者様）の下記情報お客さまID ※サービス登録時のメールに記載されている「OAZ」で始まる番号契約者名 (フリガナ必須)企業名 (フリガナ必須) ※ご契約者名でなく企業名で...
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トラブルを解決したい

LinkStationのトラブルを解決する（フロー形式）
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トラブルを解決したい
全般

大量のファイルをバックアップするとエラーになります/バックアップできるファイル数に上限はありますか（クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS）
クラウドストレージ連携ツールNEでバックアップ元を指定する際、そのフォルダ内のファイル数が大量である場合、メモリー不足でバックアップができなくなる可能性があります。バックアップ元に指定するフォルダに含まれるファイル数が下記表のファイル数上限を超えないよう、バックアップ設定を行ってください。 クラウドストレージ連携ツール NE のバージョン ファイル数上限 ...
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バックアップ

クラウドストレージ ライセンスパック についてよくある質問
Q.a01ライセンス期間内に契約しているデータ容量を増やすことはできますかA.ライセンス期間内に容量を増やすことはできません。 現在契約中のライセンスを延長するタイミングで容量を増やすことは可能です。 Q.a02クラウドの容量を5TB以上使用することは可能ですかA.5TBが上限となります。Q.a03利用開始日、ライセンス期間の起算日はいつになりますかA.「利用開始日」はWebフォームでお申込み...
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仕様

フェイルオーバーのメンテナンスモード解除時にメイン機で「NASの応答がありません」と表示されます（TS5000シリーズ）
「NASの応答がありません」と表示される場合は、まだメンテナンスモードの状態です。 15分ほどそのまま待つとメンテナンスモードは正常に解除されます。以上
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フェイルオーバー

TeraStation・LinkStationの再起動を行ったところ、時刻設定が過去の日付(2007/11/01)に戻りました
<!-- テーブル高さ調整 --> <style> .el-table-set__inner table tbody tr td { padding:0.5rem; } </style>2020年12月1日以降、TeraStation/LinkStationを再起動した際に、時刻設定が過去の日付に戻る問題が発生しています。 発生条件および対処方法に...
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トラブルを解決したい

WLS-ADTのアップデーターをダウンロードする方法
アップデーターをダウンロードするには、法人ポータルへのログインおよびWLS-ADT(/LW)の製品登録、保守登録（WLS-ADT/LWはサポートライセンスの登録）が必要です。 手順については下記をご確認ください。1．法人ポータルにログインし、WLS-ADT（/LW)を登録し、保守登録を行います。 法人ポータルのアカウントがない場合は、新規登録を行います。保守登録の手順について（新規登録、製品登...
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操作方法

「usbdisk1」「backups」「info」「.trash」「trashbox」とは何ですか
LinkStation内には、大きく分けて三種類のフォルダが存在します。 1. 「共有フォルダ」(赤) 2. 「サブフォルダ」(青) 3. 「特殊なフォルダ」(緑) それぞれの特徴については、次のとおりです。1. 「共有フォルダ」ネットワーク上の他のユーザからも参照できるように設定されたフォルダです。 LinkStationのWeb設定画面でのみ作成、削除できる(※1)フォルダです。 ...
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使い方

Windows Update後にハードディスクにエラー（E30）が発生します（WS5000/WS5000R2/WS5000N2/WS5000N6シリーズ）
ディスクエラーが誤検知されています。 下記の手順でエラーを解消してください。1. こちらのページからファイルをダウンロードし、TeraStationの共有フォルダ―に保存します。2. リモートデスクトップでTeraStationに管理者ユーザーでログインします。3. 保存したファイルをダブルクリック（実行）します。4. 解凍後のフォルダー内にある「removeRegistry.bat」を右クリッ...
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