LinkStationのトラブルを解決する

現在のお困りごとやご利用環境に合わせて、改善の可能性のある対処方法をフローチャート式でご案内します。お問合せ前にご利用ください。
選択したルートで解決できない場合は、再度症状の選択画面が表示されます。改めて、その時点での症状を選択してください。

※　実施済、確認済の対処方法・確認項目が表示される場合はそのまま次の選択肢に進んでください
※　法人向けNAS（TeraStation）については「TeraStationのトラブルを解決する」を確認してください。

ご案内の前に
現行の個人向けNAS（LS200シリーズ、LS700シリーズ）を中心のトラブルシューティングです。
販売終了商品についても解決の参考にご覧いただけますが、紹介するFAQにご利用の商品の記載がない場合があります。あらかじめご了承ください。

※　フロー内で案内する対処方法、手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティング戻って確認してください。

現在のお困りの事象に近いものを選択してください。

※　何度かフローチャートによるトラブルシューティングをご実施の場合、内容が一部重複する場合がございます。すでにご実施済のものは飛ばして先に進んでください。

※　本フローは商品の操作方法のご案内です。「認識しない」などトラブルについてはひとつ前のページに戻り、具体的な症状のトラブルシューティングをお試しください。

バッファロー製商品の取扱説明書は下記ページにて確認してください。
https://www.buffalo.jp/download/manual/
※　確認する場合は、フローとは別に新しいページで開いてください

電源をオンにする
1. 商品にLANケーブルとACアダプターをそれぞれ接続し、 Wi-Fiルーターやハブなど、ご利用のネットワーク機器に接続します。
※　必ず商品付属のACアダプターを使用してください。

2. NAS本体背面のスイッチをオンにします。

3. 本体正面の電源ランプが点滅から点灯に変われば起動完了です。
※　システム起動には数分かかる場合もあります。そのままお待ちください。

ご使用の機器によって、操作方法が異なります。ご利用OSを選択してください。

現在の状況を選択してください。

NASNavigator2に表示されるエラーコードを確認して状況にあった対処が必要です。

現在の状態（NASNavigator2に表示されるエラー内容など）を選択してください。

※　LS700、LS200シリーズについては下記より商品を選択してランプの状況とエラーコードをまとめたFAQもご参照ください（確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）
※　販売終了商品についても解決の参考にご覧いただけますが、紹介するFAQにご利用の商品の記載がない場合があります。あらかじめご了承ください。

LinkStation前面のランプが赤色/橙色で点滅（点灯）している場合、エラー内容によって対応内容が異なります。
下記対処法を確認してください。（その後戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）

解決しない場合は、お問合せ窓口から直接のご相談をご検討ください。

バックアップログを取得して内容を確認してください。

※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

エラー内容によって対応内容が異なります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-7-２」とお伝えください

新しいファームウェアの公開を検知しています。
最新のファームウェアにアップデートしてください。

ファームウェアのアップデート方法は以下よりご利用の商品を選択して確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-6-2」とお伝えください

HDDが故障している可能性があります。詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-5」とお伝えください

※　ディスク交換が必要です。現時点でデータにアクセスできている場合は、念のため別媒体へバックアップ(複製)をしてください。
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。

NASが故障している可能性があります。
対処方法を確認してください。

解決しない場合は、下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-4」とお伝えください
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。
※　下記対処法確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

何らかのトラブルによりHDDが正常に認識していない、もしくは
フォーマットが必要な状態になっている可能性があります。

現在の状況を選択してください。

事前に別媒体などにデータのバックアップしてから対処法を確認してください。

※　2ドライブのRAID対応モデルの場合は、電源を切ってからケーブル類をすべて取り外した状態で、内部ディスクの抜き差しで改善する場合があります。その際、搭載ディスクの入れ替えはデータの消失、起動できなくなるなど、故障やトラブルの原因になります。絶対にしないようにご注意ください。
※　下記対処法確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、NASが故障している可能性があります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-3-1-2」とお伝えください

フォーマットをお試しください。
※　フォーマットを実施すると商品内のデータは全て消去されます。別の媒体にバックアップがない状態で、データ復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。
※　下記対処法確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

解決しない場合は、下記より直接の相談をご検討ください。
※　ご相談の際に「LS-A2-3-2」とお伝えください

NASが故障している可能性があります。
対処方法を確認してください（確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）

対処方法で解決しない場合は、下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-2」とお伝えください
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください

※　トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

1. 電源ランプが点灯しているか、NASのLANケーブルがしっかり接続されているか確認します。

2. NAS本体背面のLANランプが点灯しない場合は、ほかのLANケーブルに交換したり、接続ポートを変更して改善するか確認します。

解決しない場合は、現在のお困りの事象に近いものを選択してください。

アイコンが表示されず、アクセスできない場合は、「NASNavigator2のトラブルシューティング」に進んでください。

SMBの設定に起因する問題の場合は、SMB設定を確認してください。
※　SMB設定はWindowsUPdateの有無に限らず手順は同じです。アップデートを行っていない場合でも確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

別PCでアクセスできる場合は、利用できないPCに要因がある可能性が考えられます。

ご利用の商品がPCに搭載されたOSが動作確認済の組み合わせであるかを確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

動作確認済の組み合わせでのお利用をご検討ください。

いままでは利用できていた場合などで、個別のご案内を希望する場合は、お問合せ窓口から直接のご相談をご検討ください。

※　動作未確認の組み合わせでも利用できる場合もありますが、動作保証外です。あらかじめご了承ください。

1. NASとPCが取得するデフォルトゲートウェイが一致していることを確認します。

2. IPアドレス、サブネットマスクの数値が同一ネットワーク内にあるか確認します。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）や常駐ソフトがインストールされている場合は、一時停止やアンインストールした状態で動作をご確認ください。

※　動作確認後は、設定を元に戻してください
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

セキュリティソフトの影響が考えられます。
セキュリティソフトでNASに対するアクセス許可を設定します。
各ソフトの設定方法（除外設定など）はソフトウェアメーカーにお問い合わせください。

セキュリティソフトを解除した状態で解決しない場合はNASが故障している可能性があります。詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A3-2-2-2-2-2」とお伝えください

Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。また、SMB設定に起因する問題である可能性があります。 資格情報の追加、およびSMB設定を確認してください。
※　SMB設定はWindowsUPdateの有無に限らず手順は同じです。アップデートを行っていない場合でも確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A3-3-2」とお伝えください

現在のお困りの事象に近いものを選択してください。

NASアイコンの上で右クリックしてWeb設定画面にアクセス・操作できるか確認してください。

右クリックでWeb設定画面にはアクセスできるのに、ダブルクリックで共有フォルダーが開けない/反応がない場合はSMB設定に起因する問題である可能性があります。SMB設定を確認してください。
※　SMB設定はWindowsUPdateの有無に限らず手順は同じです。アップデートを行っていない場合でも確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。
※　ご相談の際に「LS-A3-4-1-1-2」とお伝えください

すべてPCでアクセスできず、Web設定画面にもアクセスできない場合は、「設定画面が開けないトラブルシューティング」に進んでください。

Windows 11をご利用の場合は、Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。 資格情報を追加をお試しください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

※　Windows 10をご利用の場合は「解決しない・変わらない」に進んでください

そのままご利用ください。

SMB設定に起因する問題である可能性があります。SMB設定を確認してください。
※　SMB設定はWindowsUPdateの有無に限らず手順は同じです。アップデートを行っていない場合でも確認してください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A3-4-2-2-2」とお伝えください

詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A3-4-3」とお伝えください

LANケーブルの抜き差しを行い、改善があるか確認をします。

1. NAS本体側のLANケーブルを抜き差しを行います。

2. NAS本体背面のLANポートのランプが点灯していることを確認します。

3. NASNavigater2の「再検索」をクリックします。

4. アイコンが表示されるか確認します。

5. 検出されない場合は、NASNavigater2を削除して、再インストールします。
※　下記よりご利用のOSに合わせてダウンロードしてください（その後戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）

そのままご利用ください。

ネットワークや商品の動作環境にトラブルがある可能性があります。詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A2-1-2」とお伝えください

下記フローに進み、引き続き確認お願いします。

現在表示されているエラーを選択し、引き続き確認お願いします。

下記フローに進み、引き続き確認お願いします。

NASNavigator2上にNASアイコンの表示があるかご確認ください。

表示がない場合は「再検索」のボタンをクリックして
アイコンが表示できるか確認します。

アイコンが表示されず、アクセスできない場合は、「NASNavigator2のトラブルシューティング」に進んでください。

NASNavigator2でNASアイコンを右クリックしてWeb設定画面にアクセス・操作できるか確認してください。

右クリックでWeb設定画面にアクセスできない場合は、PCやWebブラウザー変更しても同様かを確認をします。

環境を変更してWeb設定画面にアクセスできた場合は、ご利用のPCやブラウザーに起因する原因やセキュリティ設定の影響がある可能性が考えられます。
ご利用のPC環境の見直しをするか、正常に操作できた環境での使用を検討してください。

1. NASNavigator2に表示されているNASと操作しているPCが取得するデフォルトゲートウェイが一致していることを確認します。

2. IPアドレス、サブネットマスクの数値が同一ネットワーク内にあるか確認します。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

NASにエラーが出ていないか確認してください。
電源ランプが点滅している場合は、「NANavigator2のトラブルシューティング」に進んでください。

以下を順に確認してください。

1．二重ルーター環境になっていないか確認します。
二重ルーターになっている場合は、NASとPCが異なるネットワークに接続している可能性があります。ネットワーク構造を見直します。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります
※　二重ルーター環境を解消する方法が不明の場合は、ご使用のWi-Fiルーターのサポートにお問合せください

2. NAS/PCのIPアドレスが固定されていないか確認します。
IPアドレスを固定設定している場合は、現在の設定をメモなどに残して自動取得設定に変更をします。

そのままご利用ください。

状態が変わらない、また確認方法がわからない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　状況によって再度設定確認や、ご利用機器のメーカーへのご相談をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

※　ご相談の際に「LS-A4-2-2-2-2」とお伝えください

データへのアクセスができないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。

※トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

Webアクセス機能で外部からアクセスを行うためには、以下の条件を満たす回線環境である必要があります。

1. グローバルIPアドレスが付与されている（動的グローバルIPアドレス）
2. ルーターのUPnP、ポート開放設定が可能
3. インターネット接続にIPv6（※1）を使用していない

※1. v6プラス、v6オプション、OCNバーチャルコネクト、クロスパス、v6コネクト

※　インターネット付きマンションでは、プライベートIPアドレスが付与されている場合が多いです。オプション（有償の場合あり）でグローバルIPアドレスに変更できる場合がありますので管理会社に確認してください。
※　外部アクセスに制限がある環境下では、NAS/ルーターの設定を変更しても外部からアクセスできません。ご利用の環境が外部アクセス可能であるか、または契約変更で対応可能かどうかは管理会社/インターネット回線業者などに確認してください。

現在の回線環境を選択してください。

外部からのアクセスはできません。
設置環境のネットワーク内で利用してください。

現在のお困りの事象に近いものを選択してください。

※　トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

Webアクセスの設定をしてください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

手動でポート開放設定をお試しください。
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　状況によって再度設定確認や、ご利用機器のメーカーへのご相談をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

※　ご相談の際に「LS-A5-2-1-2-2」とお伝えください

手動でポート開放設定をお試しください。

※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

状態が変わらない場合は、詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

※　状況によって再度設定確認や、ご利用機器のメーカーへのご相談をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

※　ご相談の際に「LS-A5-2-2-2」とお伝えください

データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」へ直接ご相談ください。

データ復旧では、商品をお預かりして、検査・見積もりを行っています。
以下のご相談には対応しておりません。

・技術相談
・改善策のご案内
・電話でのトラブルシューティング

また、データ復旧は電話での受付は行っておりません。
データ復旧のお申し込みは、Webからお願いします。

お困りの症状・トラブルの改善を希望する場合は、改めてトラブルシューティングでお困りの内容を選択してください。

バックアップログを取得して、内容を確認してください。

※　バックアップの設定ができないなどの場合は、「解決しない・変わらない」を選択ください
※　下記手順を確認後は戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります

そのままご利用ください。

エラー内容によって対応内容が異なります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A7-2」とお伝えください

エラー内容によって対応内容が異なります。下記より直接の相談をご検討ください。

下記より直接の相談をご検討ください。

ただいま準備中です。

お急ぎの場合はお問合せ窓口よりへ直接ご相談ください。

詳細な使用環境の確認が必要です。下記より直接の相談をご検討ください。

PC、モバイル端末（スマートフォン・タブレットなど）以外の機器からのデータ保存については動作保証（サポート）対象外です。

実際には利用できる場合もありますが、当社ではご案内することができません。ご了承ください。

1. NASNavigater2をインストールします。
※　下記よりダウンロードしてください（その後戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）

2. NASNavigater2を起動します。

3. NASのアイコン（※）をダブルクリックして共有フォルダーを表示します。
※　表示されたウインドウにNASのアイコンが検出されない場合は「再検索」をクリックしてアイコンが表示されるか確認します。

4. 共有フォルダーにアクセスし、データの保存ができるか確認します。

1. NASNavigater2をインストールします。
※　下記よりご利用のOSに合わせてダウンロードしてください（その後戻るボタンでトラブルシューティングに戻ります）

2. NASNavigater2を起動します。

3. NASのアイコン（※）をクリックして、共有フォルダーをマウントしたいLinkStationのアイコンをコントロールキーを押しながらクリックし［共有フォルダーを開く] を選択します。
※　表示されたウインドウにNASのアイコンが検出されない場合は「再建策」をクリックしてアイコンが表示されるか確認します。

4. データの保存ができるか確認します。
※　NAS内の共有フォルダー名がグレーアウトしている場合はすでにマウントされている状態です。Finderでフォルダー認識の状態を確認してください。

バッファロー製NASはWindows/Mac以外のOSでは動作確認を行っておりません。
その他のOSについては動作保証外環境です。ご了承ください。

そのままご利用ください。

電源が入らない、NASアイコンが表示されない、データにアクセスできないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。

※　トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

そのままご利用ください。

電源が入らない、NASアイコンが表示されない、データにアクセスできないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。

※　トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

ケーブルの抜き差しを行い、改善があるか確認をします。

1. NAS本体背面の電源スイッチはオフの状態で、前面ランプが消灯していることを確認します。

2. NAS本体、Wi-Fiルーターなど、すべての機器から電源ケーブル、LANケーブルを取り外します。

3. 30分～1時間そのまま放置して放電します。

4, NAS本体の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。

5. コンセント側の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。
※　延長コード（電源タップ）などを使用している場合は、壁のコンセントに直接接続してください

6. NAS本体側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

7. Wi-Fiルーターなどネットワーク機器側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

8. NAS本体背面の電源スイッチをオンにします。

9. 本体正面の電源ランプが点滅から点灯に変われば起動完了です。
※　システム起動には数分かかる場合もあります。そのままお待ちください。

お困りの事象の改善しましたか｡
※　NASNavigater2のアイコンをダブルクリックして共有フォルダーを表示してアクセスできるか確認します。

そのままご利用ください。

データへのアクセスができないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。
※トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

そのままご利用ください。

別のコンセントに接続しても電源が入らない場合はNASが故障している可能性があります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A1-1-2-2」とお伝えください

現在の接続先とは別のコンセントに接続して、改善するかかくにんします。

データへのアクセスができないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。

※トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

電源ランプが点滅中のまま起動できない場合はNASがフリーズしている可能性があります。30分以上経過しても状況が変わらない場合は以下をお試しください。

※　以下案内は、緊急対応です。通常は電源が切れていない状態でのACアダプターの取り外しは行わないようお願いします。

1. NAS本体背面の電源スイッチをオフにして、NAS本体、Wi-Fiルーターなど、すべての機器から電源ケーブル、LANケーブルを取り外します。

2. 30分～1時間そのまま放置して放電します。

3, NAS本体の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。

4. コンセント側の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。
※　延長コード（電源タップ）などを使用している場合は、壁のコンセントに直接接続してください

5. NAS本体側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

6. Wi-Fiルーターなどネットワーク機器側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

7. NAS本体背面の電源スイッチをオンにします。

8. 本体正面の電源ランプが点滅から点灯に変われば起動完了です。
※　システム起動には数分かかる場合もあります。そのままお待ちください。

そのままご利用ください。

システムの起動に時間がかかっている場合があります。10～15分程度、そのままお待ちください。

電源ランプが点滅したまま起動できない場合はNASが故障している可能性があります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A1-2-2」とお伝えください
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。

操作をされる前に
（一部対象機種のみ）Web設定画面でシャットダウンした場合は本体背面の電源スイッチをオフにしてください。
システムのシャットダウンには時間がかかることがあります。30分以上経過しても状況が変わらない場合は以下をお試しください。

電源ランプが点滅中のまま電源が切れない場合はNASがフリーズしている可能性があります。一度ケーブルの抜き差しを行い、改善があるか確認をします。

※　以下案内は、緊急対応です。通常は電源が切れていない状態でのACアダプターの取り外しは行わないようお願いします。
※　現時点でデータにアクセスできている場合は、別媒体へバックアップ(複製)を行ってから、実行してください。

1. NAS本体背面の電源スイッチをオフにして、NAS本体、Wi-Fiルーターなど、すべての機器から電源ケーブル、LANケーブルを取り外します。

2. 30分～1時間そのまま放置して放電します。

3, NAS本体の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。

4. コンセント側の電源ケーブルを奥までしっかり差し込みます。
※　延長コード（電源タップ）などを使用している場合は、壁のコンセントに直接接続してください

5. NAS本体側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

6. Wi-Fiルーターなどネットワーク機器側のLANケーブルを奥までしっかり差し込みます。

7. NAS本体背面の電源スイッチをオンにします。

8. 本体正面の電源ランプが点滅から点灯に変われば起動完了です。
※　システム起動には数分かかる場合もあります。そのままお待ちください。

そのままご利用ください。

データへのアクセスができないなど、問題が解決できない場合は、再度フローを実施して、現在の状況にあった項目を選択し、トラブルシューティングをお試しください。

※トラブルシューティングで、すでに実施済の内容が表示される場合は、そのまま先に進んでください

システムの起動に時間がかかっている場合があります。10～15分程度、そのままお待ちください。

電源ランプが点滅したまま起動できない場合はNASが故障している可能性があります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A1-3-3」とお伝えください
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。

電源が入らない場合はNASが故障している可能性があります。下記より直接の相談をご検討ください。

※　ご相談の際に「LS-A1-3-4」とお伝えください
※　データの復旧を最優先したい場合は、「バッファロー 正規 データ復旧サービス」（有償）へ直接ご相談ください。