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ひかりTVチューナーがWi-Fi中継機に接続していると、他の端末がインターネットに接続できません（WEX-1166DHPS、WEX-1166DHP　ほか）
下記のような構成でひかりTVチューナーやパソコン・スマートフォンなどの端末を接続している場合、 Wi-Fi中継機のSnooping（スヌーピング）機能をオンにする必要があります。Snooping機能をオンにする方法は以下をご確認ください。1.Wi-Fi中継機に接続している端末から、Wi-Fi中継機の設定画面を表示します。参考設定画面を表示する方法2.詳細設定をクリックします。スマートフォンで表示し...
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トラブルを解決したい
中継機と接続できない

ハードディスク/SSDの電源がテレビ・レコーダー・チューナーと連動しません（常時電源が入ったままになります）
ハードディスク/SSD本体に電源スイッチがない商品は、接続先機器（テレビ・レコーダー・チューナー）のUSBポートに 通電されたことを検知して電源が入り、USBポートに通電されている間は電源が切れないようになっています。ただし、下記の場合はハードディスク/SSDの電源が入ったままになります。 正常に録画や再生が行える場合、ハードディスク/SSDの故障ではありません。1.接続先機器が、常時USBポー...
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商品全般に関するご質問

シャープ製のテレビにハードディスクを接続しても初期化の画面が表示されません
テレビの機種によっては下記の画面が表示され、初期化画面が表示されない場合があります。テレビの取扱説明書を確認し、初期化を行ってください。機種によりますが、概ね下記の手順で初期化を実行します。1. テレビの任意のチャンネルボタンを押して放送中のテレビ画面を表示します。2. リモコンの「ホーム」ボタンを押してホームメニューを表示し、［視聴準備］－［USB-HDD設定］、または［リンク操作］－［ファミリ...
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トラブルを解決したい

【動画】ハードディスク TV向け初回設定手順（例.パナソニック ビエラ）
お使いのテレビがバッファローのハードディスクに対応しているか確認したい場合は、下記ページにて確認してください。 テレビ・レコーダー・チューナー用HDD対応情報/taiou/https://youtu.be/SmMhnqTcxJo124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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設定手順

【動画】Chromecast初回設定手順（iPhone）
Chromecast初回設定手順（iPhone編)https://youtu.be/nZ4tBuStxeQ124145933【FAQ使用】動画の操作方法下記ページで詳細手順をご確認いただけます。Chromecast初回設定手順/support/faq/detail/16355.html#a02
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設定手順

【動画】Chromecast初回設定手順（Android編）
Chromecast初回設定手順（Android編)
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家電を無線でつなぎたい

Wi-FiルーターのSSIDが表示されません
無線接続したいWi-Fiルーター（無線LAN親機）のSSIDが表示されない場合は、下記をご確認ください。1. パソコン、スマホのOSや無線機能をバージョンアップする無線機能のバージョンアップにより、パソコンやスマホでSSIDが検出されるようになる可能性があります。パソコンの場合内蔵無線LANドライバーのバージョンアップをお試しください。 Wi-Fi6対応商品の場合、下記FAQもご確認ください。パ...
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トラブルを解決したい
接続設定中にエラーなどが出て、完了できない

Windowsログイン認証に使用していた非接触型ICカード/機器を紛失しました（LoginHelper対応商品）
非接触型ICカード/機器を紛失した場合は、以下の手順でログイン先の登録情報を削除します。 登録情報の削除方法1. 商品をパソコンに接続します。2. LoginHelperを起動します。LoginHelper起動方法/support/faq/detail/16185.html#a013. [登録情報の削除] をクリックします。「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、[はい] をクリックし...
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商品全般に関するご質問

Windowsのログインパスワードを変更したら、非接触型ICカード/機器でログインできなくなりました。
Windowsのログインに使用するパスワードを変更すると、登録した非接触型ICカード/機器でログインできなくなります。 Windowsのパスワードを変更した場合は、LoginHelperで登録したパスワードを以下の手順で更新してください。パスワードの更新方法1. 商品をパソコンに接続します。2. LoginHelperを起動します。LoginHelper起動方法/support/faq/deta...
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商品全般に関するご質問

非接触型ICカード/機器でWindowsにログインする方法（LoginHelper）
LoginHelperを使うと、パスワードを入力してWindowsへログインする代わりに、非接触型ICカード/機器を商品にかざしてログインできるようになります。下記手順で、お使いの非接触型ICカード/機器を登録してください。a01LoginHelperを起動する1. 商品をパソコンに接続します。
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操作方法

DVDビデオ（市販の映画など）の再生ができません
Q.a01再生ソフトウェアが添付されていない商品に保存したDVDビデオを再生したいです。A.パソコンにインストールされたソフトウェアを利用するか、再生ソフトウェアを別途購入してください。パソコンに再生ソフトウェアがインストールされているかどうかが不明な場合、パソコンメーカーにお問い合わせください。 当社ではCyberLink社のPowerDVDシリーズを推奨しております。 （PowerMedi...
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トラブルを解決したい

ブルーレイビデオ（市販の映画など）の再生ができません
macOSでは市販のブルーレイソフトの再生はできませんQ.a01再生ソフトウェアが添付されていない商品に保存したブルーレイビデオを再生したいです。A.パソコンにインストールされたソフトウェアを利用するか、再生ソフトウェアを別途購入してください。パソコンに再生ソフトウェアがインストールされているかどうかが不明な場合、パソコンメーカーにお問い合わせください。当社ではCyberLink社のPowerDV...
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トラブルを解決したい

スマートフォンでWi-FiルーターのIPアドレスを確認する方法
動画で手順を見るmovieテキスト版で確認する場合はこちらhttps://youtu.be/hEpeFwanlXYhttps://youtu.be/lukDasHL05s124145933【FAQ使用】動画の操作方法テキストで手順を見るtext1. スマートフォン用アプリ「AirStationアプリ（旧StationRadar）（※）」をダウンロードしてください。
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基本操作

EMモードから復旧させる方法（LS500、LS500DNBシリーズ）
復旧用ファームウェアファイルを使って復旧します。以下の手順で復旧してください。1. FAT32形式でフォーマットしたUSBドライブを準備します。2. 以下のリンクから復旧用ファームウェアファイルをダウンロードします。LS500D復旧用ファームウェアファイルダウロードhttp://86886.jp/ls500-r/LS500DNB復旧用ファームウェアファイルダウロードhttp://86886.jp/...
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操作方法

ハードディスクをフォーマットする方法（LS500、LS500DNBシリーズ）
注意フォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク内のデータは消去されます1. 設定画面で [ディスクマネージャー]をクリックします。※図12. LinkStationに内蔵されているハードディスクをフォーマットする場合は、[RAID]タブ（RAIDアレイを設定していないときは [ドライブ] タブ）をクリックします。LinkStationに増設した外付けハードディスクをフォーマットする場合は...
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基本操作

Wi-Fiルーターのファームウェアをアップデートすることができません
まずは、以下のFAQでWi-Fiルーターを最新のファームウェアにアップデートする方法を確認してください。Wi-Fiルーターを最新のファームウェアにアップデートする方法/support/faq/detail/128.html次に、下記の項目を確認し、再度アップデートをお試しください。1. ファームウェアデーターが正しいか確認する。ファームウェアデーターが正しくない場合は、エラー「ファームウェアデータ...
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商品全般に関するご質問

Wi-Fiルーターのファームウェアのアップデートに失敗しました
ファームウェアのアップデートに失敗した場合、商品本体のランプの状態を確認してください。Wi-Fiルーターのランプの状態について/support/faq/detail/15902.htmlランプが正常に点灯・点滅していなければ下記を実施してください。ネットワーク機器およびWi-Fiルーターの再起動をする。 モデム（※1）などのネットワーク機器およびWi-Fiルーターの電源をOFFにし、30分待った...
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商品全般に関するご質問

手動でファームウェアにアップデートする方法（LS500/500DNBシリーズ）
ファームウェアを最新版にアップデートすることで機能が追加されたり問題が修正されたりします。 ここではファームウェアを最新版にアップデートする方法を説明します。ファームウェアのアップデートにはPCが必要です。ファームウェアのアップデートを行う前にファームウェアの更新でデータは消去されませんが、万一のトラブルに対応するために、更新前にデータのバックアップを推奨します。ファームウェアの更新中（約15分...
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基本操作

外付けUSBドライブの取り外し方法（LS500、LS500DNBシリーズ）
LinkStationの電源がオンの場合は、外付けUSBドライブを取り外す前に取り外し処理を行ってください。電源がオフの場合は、そのまま取り外すことができます。イジェクトボタンを使って取り外す1. 設定画面のホーム画面右上、ツールバーにあるアイコン(※図1)をクリックします。※図1※　画像は一例です2. 取り外すUSBドライブを選択し、[取り出し] をクリックします。3. USBドライブが取り外し...
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基本操作

LinkStationに保存した動画・写真・音楽をDLNA対応機器で再生する方法（LS500シリーズ）
DLNAとはDLNA（デジタル・リビング・ネットワーク・アライアンス）は、デジタル機器（パソコン・家電・モバイル機器など）の相互接続環境を実現するために業界標準技術の製品設計ガイドライン「ホーム・ネットワーク・デバイス・インターオペラビリティ・ガイドライン」を定めています。LS500はDLNAガイドラインに準拠したDLNAサーバー機能を搭載しています。同じネットワーク上にあるDLNA対応のテレビ、...
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基本操作