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商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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修理・付属品購入
修理

Wi-FiルーターをAOSS/WPS動作状態にする方法
共通手順電源を入れた状態で、AOSS（またはAOSS/WPS）ボタンをWIRELESS（SECURITY）ランプが点滅するまで（約1～3秒間）押し続けます。 WIRELESS（SECURITY）ランプが2回点滅し始めれば、セキュリティキー交換処理を行える状態（AOSS2/AOSS/WPS待機中状態）になります。AOSS（またはAOSS/WPS）ボタン、およびWIRELESS（SECURITY）ラ...
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基本操作

バッファロー・ダイナミックDNSを登録する際のトラブルシューティング
バッファロー・ダイナミックDNSを登録した後、正常に使用できない場合、Wi-FiルーターのWAN側IPアドレスがプライベートIPアドレス(ローカルIPアドレス)に設定されていることが考えられます。エラー表示例
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トラブルを解決したい

ルーターのLAN側IPアドレスを変更する方法（Wi-Fi/有線ルーター）
LAN側IPアドレスは、下記手順で変更します。パソコンとWi-Fiルーター・有線ルーターのネットワークアドレスが異なるとWi-Fiルーターの設定画面が表示できなくなります。 パソコンのIPアドレスを固定で設定している場合、Wi-FiルーターのIPアドレスに合わせてパソコンのIPアドレスも変更してください。1. Wi-Fiルーターもしくは有線ルーターの設定画面を表示します。設定画面を表示する方法W...
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設定手順

ゲストポートとは何ですか/どの商品がゲストポートに対応していますか
ゲストポートとは、来訪者のパソコンやスマートフォンのWi-Fi通信など、一時的にインターネット接続だけを許可する機能です。 既存のネットワークへの接続は許可せず、隔離された状態でインターネットだけを利用できます。ゲストポート機能を有効にすると、メインのSSIDとは別に、一定時間のみ有効なゲスト用SSIDが有効になり、 ゲストユーザーはそのSSIDに接続することでインターネットに接続可能になります...
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対応している機器や機能を知りたい

Wi-Fiルーターの電源をONにする方法
電源をONにする場合は、ACケーブル/アダプターをコンセントに差し込んでください。 Wi-Fiルーターが起動後、パソコンの電源をONにします。Wi-Fiルーター本体に電源スイッチがある場合は、電源スイッチをONにします。Wi-Fiルーターの電源が入らない場合原因ACアダプターがコンセントに正しく接続できていない。コンセントから十分に電源供給されていない。対策1ACアダプターがWi-Fiルーターや...
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基本操作

停電復旧後インターネットに接続できません
原因インターネット@スタートで回線判別が終わる前にアクセスしている可能性があります。インターネット回線側がまだ通信ができない状態でアクセスしている可能性があります。対策以下の手順を参考に、インターネットの再設定を行ってください。
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トラブルを解決したい

Wi-Fiルーターに無線（Wi-Fi）対応プリンターを接続して印刷したい
無線（Wi-Fi）対応プリンターの取扱説明書をご覧いただき接続設定を行ってください。設定の際、Wi-FiルーターのSSID、暗号化キーが必要です。 （前もって確認し、プリンター側に登録してください。）Wi-FiルーターのSSIDと暗号化キー（Wi-Fiパスワード）の確認方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15271.html詳しくはプリンターの...
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機能や性能について知りたい

商品を安全にご使用いただくために ～正しい手順で電源OFF～
TeraStationネットワーク対応HDD(TeraStation)teraシリーズ名の確認はこちらTS7010シリーズ電源を切る方法/support/faq/detail/10504.html電源を入れる方法/support/faq/detail/12050.htmlTS6000シリーズ電源を切る方法/support/faq/detail/10504.html電源を入れる方法/support/...
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使い方

停電でWi-Fiルーターの電源が切れても問題ありませんか
停電でWi-Fiルーターの電源が切れても問題ありませんが、停電前に商品のACケーブル/アダプターをコンセントから抜いて電源を切ることを推奨します。以下の場合は、設定が必要です。Wi-FiルーターのNAS機能を利用している場合USB用HDD等を増設している場合は停電前に外して増設機器の電源を切ってください。 停電復帰時にユーザー名／パスワードが表示される場合原因インターネット@スタートで回線判別が...
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機能や性能について知りたい

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

スマートフォン(Xperia)をインターネットにつなぐ方法
参考動画AOSS設定　Nexus7（下段テキスト版で設定できない場合、ご覧ください）https://youtu.be/L-kYhymrOcc124145933【FAQ使用】動画の操作方法2. Xperia の電源を入れ、"ホーム" 画面から[設定] をタップします。この画面に戻るにはXperia下部の中央ボタン、または右ボタンをクリックします。3. [地域/言語&文字入力] をタップします...
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スマホ・タブレットを無線でつなぎたい

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
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修理・付属品購入
修理

AndroidをAOSSで接続しようとするとエラーが表示されて無線接続できません
Wi-Fiルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。Wi-Fiルーターの最新ファームウェアをダウンロードするhttps://www.buffalo.jp/support/product/search/?keywords=&type=software&category_id=10&small_category_id=101&bstatus=t...
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