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サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

バックアップ動作・設定についてよくある質問（TeraStation）

Q.a01設定可能なデータのバックアップ方法、設定方法を確認したいA.TeraStation内のデータバックアップ方法として、スケジュールでのバックアップ、レプリケーション、フェイルオーバーという機能があります。それぞれの機能を利用することによりUSBHDDや他のTeraStationに対してデータのバックアップを実施することが可能です。バックアップ先として利用可能な機器は機能により異なります。設...

カテゴリ:: バックアップ

インターネット経由でWEBアクセス機能を利用できません（LinkStation/TeraStation）

インターネット経由でLinkStation/TeraStationにWebアクセスできない場合、下記項目をご確認ください。2台以上のルーターが動作していないか確認しますLinkStation/TeraStationが設置されているネットワーク内に2台以上のルーターが設置されていないか確認します。 2台以上のルーターが動作している場合、Webアクセス機能を利用することができません。ネットワーク内に...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法

ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

増設したUSBハードディスクに商品のデータをバックアップする方法（LinkStation/TeraStation）

商品シリーズによって手順が異なります。下記リンクをご確認ください。LinkStationLS400/200シリーズ（動画）/support/faq/detail/15628.htmlLS-X/Vシリーズ/support/faq/detail/5684.htmlCS-WV/R1シリーズ/support/faq/detail/13716.htmlTeraStationTS7010/6000/5**...

カテゴリ:: バックアップ

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できません

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できない場合、下記方法をお試しください。1.セキュリティソフトを停止してから行う2.商品の設定画面からIPアドレス変更を行う1. セキュリティソフトを停止してから行うa01Nas Navigator2がインストールされているパソコンに常駐しているセキュリティソフトを一旦停止し、再度IPアドレスが変更でき...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

他のネットワーク対応ハードディスク（NAS）に商品のデータをバックアップする方法（LinkStation/TeraStation）

バックアップ元の商品によって、手順が異なります。下記をご確認ください。LinkStationLS700/700DNBシリーズ/support/faq/detail/124144927.htmlLS500/500DNBシリーズ/support/faq/detail/16281.htmlLS400/200シリーズ/support/faq/detail/15055.html上記以外のLinkStat...

カテゴリ:: バックアップ

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

液晶ディスプレイに「I12」と表示されます/NAS Navigator2に「I12」が表示されます（デグレードモードが発生）

I12はドライブが故障し、デグレードモード(HDD/SSD故障時の動作モード、データアクセス可能な状態）で動作をしていることを表します。故障ドライブの交換が必要な状態です。I12と同時にE30が表示される場合と、I12のみ表示される場合で対応が異なります。 TeraStation本体のDISPLAYボタンを何度か押し、I12以外にエラーが表示されていないか確認します。下記対象法をご確認く...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; エラーが表示される

レプリケーション先へのファイル転送が失敗します（TeraStation）

ファームウェアアップデートにレプリケーション機能改善が含まれていることがあります。レプリケーションエラーが発生する場合、ファームウェアのアップデートも併せて実施ください。レプリケーション先へのファイル転送に失敗する場合、次の原因が考えられます。ファイルの転送時にネットワーク上のレプリケーション先を検出できない。ファイル転送中、レプリケーション先からの応答が60秒間以上途絶えた。非対応文字が含ま...

カテゴリ:: レプリケーション

対応しているRAIDモードについて

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カテゴリ:: 仕様

オンラインアップデートを行ったが、アップデート中の画面のまま、アップデートが終了しません

オンラインアップデートのサーバーが応答しなくなっている可能性があります。 10分間以上「アップデートを開始しています」と表示されている場合は、設定画面を閉じ、手動アップデートを行ってください。アップデート方法は、下記のリンクをご確認ください。LinkStation（LS500、LS500DNBシリーズ）/support/faq/detail/16135.htmlその他のLinkStation/s...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

商品型番・シリアルナンバーの確認方法（TeraStation）

商品本体、保証書に商品型番、シリアルナンバーが記載されています。シリアルナンバーは数字14桁で記載されています。保証書保証書の「シリアルNo」と記載されている項目がシリアルナンバーです。商品本体商品の筐体の形状によって記載位置が異なります。ご利用商品の形状を確認し、以下の写真をご確認ください。商品背面にS/Nと記載があります。商品背面にS/N（製造番号）と記載があります。商品背面にS/N（製造番号...

カテゴリ:: 仕様

LinkStation/TeraStationのアクセス制限をした共有フォルダーにアクセスできない（Windows 8.1/8）

Windows 8では、ログインIDにWindows Live IDを使用することが可能ですが、 LinkStation/TeraStationのアクセス制限機能のユーザーとしてWindows Live IDを使用することはできません。Windows 8をお使いの場合は、任意のローカルユーザー名を作成し、そのユーザー名をアクセス制限機能に新規で登録してください。例 ○ ローカルユーザー名b-b...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; アクセスできない

TeraStation、WSS内の交換用ハードディスク/SSDの型番を教えてください

対応している交換用ハードディスク/SSDは、下記ページで「条件を変更して探す」をクリックし、型番やシリーズ名を指定して検索し、確認してください。保守・交換用HDD検索結果一覧/taiou/product/search/?option=1&type=710#menu-openご利用の商品型番がわからない場合は、商品背面のシールをご確認ください。商品型番はTS-、WS-で始まります。

カテゴリ:: 仕様

バックアップログを取得できますか

バックアップログはバックアップ実行時、バックアップ元共有フォルダー直下にテキストファイルで作成されます。バックアップログを作成するには [バックアップログファイルを作成する] が有効である必要があります。以下 [バックアップログファイルを作成する] を有効にする方法を説明します。2. [バックアップ] をクリックし、[バックアップ] の横にあるアイコン(※図1または図2)をクリックします。※図...

カテゴリ:: バックアップ

一部（特定）のパソコンからTeraStationにアクセスできません（TS5000/3000/1000、TS-2RZシリーズほか）

すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできない場合はこちら/support/faq/detail/12390.htmlTS1000シリーズをご利用の場合はこちら下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。

カテゴリ:: トラブルを解決したい; アクセスできない

突然、すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできません（TS5000/3000、TS-2RZシリーズほか）

一部（特定）のパソコンからTeraStationにアクセスできない場合はこちらをクリックしてください。/support/faq/detail/12391.html下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。

カテゴリ:: トラブルを解決したい; アクセスできない

iSCSIボリュームにアクセスする方法/iSCSIイニシエーターの設定方法がわかりません

作成したiSCSIボリュームにWindowsから接続する場合、iSCSIイニシエーターを使用して接続します。iSCSIイニシエーターの設定は下記をご確認ください。 iSCSIボリュームの設定を変更すると、iSCSIサービスが再起動されるため一時的にiSCSIボリュームに接続できなくなります。iSCSIボリュームの設定を変更する前にボリュームを切断することをおすすめします。ボリュームを切断する方法1...

カテゴリ:: iSCSI

設定を保存/復元する方法

商品の設定をUSBドライブに保存し、そのUSBドライブから他のTeraStationへ設定を復元することができます。設定のバックアップとしての用途や、新しく購入したTeraStationに商品の設定をコピーしたいときなどにお使いいただけます。設定保存時のハードディスクの構成(ハードディスクの個数、RAIDやLVMなど)をあらかじめメモしてください。設定を復元する際には、復元先のTeraSt...

カテゴリ:: 設定手順