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リモコンを購入できますか
一部商品のリモコンは［付属品販売窓口］で購入できます。 下記ページを開き、ご利用の商品の型番（一部でも可）を入力し、「検索」ボタンをクリックしてください。付属品販売窓口/product/accessory/#menu-openご購入の際は、対象商品を必ずご確認ください。 掲載のない付属品（添付品）は販売していません。また、掲載している付属品（添付品）であっても、 在庫状況により販売できかねる...
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商品全般に関するご質問

パソコンを買い換えました。新しいOSで利用できますか
ご利用の商品の商品ページから、対応情報をご確認ください。商品ページサンプル※商品ページの「対応情報」をクリックしてご確認くださいブルーレイ/DVDドライブ　商品一覧/product/category/removable-drive.html対応OSでない場合でも、Windows XP以降に対応している機種の場合には、接続するとBD/DVDのデータ読出用のドライブとしてご利用が可能な場合があります。...
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仕様

ポータブルドライブのUSBケーブルが届きません。USB延長ケーブルを使用してもよいですか。
利用は可能ですがケーブルの長さや仕様により、電源不足になり動作が安定しない可能性があります。 セルフパワータイプのUSBハブを用いて延長することをお勧めいたします。セルフパワー＆バスパワータイプのものは必ずACアダプターを接続してセルフパワーモードでご利用下さい。 バスパワーモードではUSBハブ自体も電源を消費しますので動作が安定しない場合があります。
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トラブルを解決したい

HDDに録画中、TVのチャンネル切替ができません
テレビに複数のチューナーが内蔵されていない場合、録画中にチャンネル切替ができないことがあります。 テレビ側の仕様となりますので、録画中にチャンネルの切替ができるかどうか、テレビの取扱説明書をご覧下さい。

パソコンにUSB2.0のポートしかありませんが、USB3.0対応HDD/SSDは利用できますか
利用可能です。ただし、USB3.0（規格値5Gbps）の速度ではなく、USB2.0（規格値480Mbps）の速度でのご利用になります。 速度の違いだけですのでハードディスクの基本動作に問題はありません。 USB3.0ポートを持つパソコンに接続していただければUSB3.0での速度でご利用可能です。
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仕様

バッファロー・ダイナミックDNSの契約を更新したいです
ダイナミックDNSサービスの新規登録がお済みでない場合はこちらダイナミックDNSサービスは新規登録日から翌月末まで無償にてサービスをご利用いただけます。 その後サービスを継続してご利用いただく場合は有償サービス（年額3,960円(税抜3,600円)）をお申し込みをいただく必要があります。 VR-U500X、VR-U300Wをご利用の場合は、有償サービスを購入する必要はなく、無償にてご利用いただ...
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バッファロー・ダイナミックDNS

TVで使用していた外付けHDD（ハードディスク）をPCで利用したいのですが認識しません
記録方式が異なるため接続をしただけでは利用できない場合があります。 フォーマット（初期化）をしてご利用ください。（参考）DiskFormatter2でフォーマットする方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/14772.htmlフォーマットをすると記録されたデータはすべて消去されます。
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トラブルを解決したい

パソコン、テレビで使用していたハードディスクのデータをフォーマットせず利用できますか
データを共有して利用することはできません。 テレビで使用する場合はテレビ専用、パソコンで使用する場合はパソコン専用のハードディスクとしてお使いください。機器を繋ぎ変えることにより、自動的にフォーマット／初期化が行われてデータが消去される場合がありますのでご注意ください。パーティション(保存領域)を分けて利用することはできません。テレビでの初期化を行う時点でドライブ全体がすべて消去されます。

マルチポイントの設定方法（BSHSBE18）
Bluetoothヘッドセットとスマートフォン等を1台のみ接続して使用する場合は、この設定は必要ありません。同時待ち受けは可能ですが、通話は先に着信のあった機器を優先しますので、同時通話はできません。1. 1台目の機器の接続1. ヘッドセットの電源がオフの状態で、ファンクションボタンをLEDが赤色と青色の交互点滅になるまで長押しして、ペアリング待機状態にします。2. 1台目の接続機器のBlueto...
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マルチポイント

マルチポイントの設定方法（BSHSBE28/BSHSBE26/BSHSBE500）
Bluetoothヘッドセットとスマートフォン等を1台のみ接続して使用する場合は、この設定は必要ありません。マルチポイントの設定をすると充電池の消耗が早くなります。同時待ち受けは可能ですが、通話は先に着信のあった機器を優先しますので、同時通話はできません。 出荷時のマルチポイントの設定はオフになっています。マルチポイントをオンに切り替えてください。 参考FAQマルチポイントのオン/オフを切...
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マルチポイント

ペアリングを解除する方法（Windows）
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。マウス・キーボード総合情報サイトはこちら/product/category/input.htmlヘッドセット総合情報サイトはこちら/product/child_category/headset.htmlBluetooth内蔵のパソコンの場合a011. コントロールパネルを表示します。
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ペアリングについて

ペアリングを解除する方法（iPhone/iPod touch/iPad）
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。キーボード総合情報サイトはこちら/product/child_category/keyboard.htmlヘッドセット総合情報サイトはこちら/product/child_category/headset.html1. [ホーム] 画面から[設定]をタップします。※　画像は一例です2. [Bluetooth]をタップします。3. Bluetoo...
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ペアリングについて

ペアリングを解除する方法（Android）
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。キーボード総合情報サイトはこちら/product/child_category/keyboard.htmlヘッドセット総合情報サイトはこちら/product/child_category/headset.html以下の手順は一例です。Androidのバージョンや機種によって色や形、表示方法などは異なります。1. スマートフォンの設定アプリ（※...
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ペアリングについて

回線・プロバイダー変更後やひかり電話解約後、インターネットに接続できません
インターネットの回線(フレッツ光、Yahoo!BBなど)やプロバイダー(OCN、BIGLOBEなど)を変更した場合、ひかり電話を解約した場合は、Wi-Fiルーターの設定を見直しする必要があります。回線やプロバイダーの変更、ひかり電話の解約手続きが完了した後、モデム（※1）とパソコンが直接接続された状態でインターネット接続できることを確認した上で、Wi-Fiルーターの再設置･再設定を行います。※1....
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ネットが切れる・速度が遅い
今まで接続できていたが、接続できなくなった

Bluetoothキーボードをペアリングモードにする方法
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。キーボード総合情報サイトはこちらhttps://www.buffalo.jp/product/child_category/keyboard.htmlキーボードの電源をONにした状態で操作を行ってください。以下よりご利用の商品を選択して確認してください。一覧にない商品については取扱説明書をご確認ください。キーボード取扱説明書一覧/suppor...
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問合せの多いご質問

Bluetoothマウス・キーボードをiPhone/iPadとペアリングする方法
動画で手順を見るmovieBSMBB540 セットアップ(iPad)https://youtu.be/XBMfNj5rB9YBSMBB540 セットアップ iPad編BSKBB310セットアップ（iPad)https://youtu.be/bF1V1fbVxkkBSKBB310 セットアップ iPad編BSKBB340セットアップ（iPad)https://youtu.be/YMPVTLtEs2c...
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問合せの多いご質問

アルファベットを入力したら数字が表示されました
下図赤枠内の文字（「U」「J」「I」「O」などの）キーが一部数字になってしまう場合は、NumLock（ナムロック）がオンになっていますので、オフに切り替えてから再度入力してください。※　画像は一例ですNumLockを切り替える方法1.　[NumLock]キーを使用する方法[Fn]キー(左下）と[NumLock]キー(右上）を同時に押します。※　画像は一例です2. [NumLock]キー以外の方法[...
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トラブルを解決したい

Windows 8.1でリモートアクセスするとエラー734と表示され接続できません
下記設定を行うことで、エラーを回避することができます。1. デスクトップ画面の左下のスタートボタンを右クリックし、[コントロールパネル]を選択します。2. [ネットワークと共有センター]を選択し、[アダプターの設定の変更]を選択します。3. [VPN接続]のアイコンを右クリックし、[プロパティ]を選択します。4. [セキュリティ]タブを選択し、[データの暗号化]で「暗号化が必要(サーバーが拒否する...
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トラブルを解決したい
リモートアクセスできない

ヘッドセットの付属品(イヤーピース・イヤーフック)は購入できますか
ヘッドセットの付属品(イヤーピース・イヤーフック等)は付属品販売窓口にて販売しております。詳しくは付属品購入のご利用ガイドをご確認ください。申し込み方法の詳細は以下をご確認ください。申し込み方法1．付属品購入のご利用ガイドのページにて、注意事項等を確認したら、「付属品一覧から探す」をクリックします。付属品一覧から探す2. 付属品一覧のページで、「条件を変更して探す」をクリックします。条件を変更して...
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商品全般に関するご質問

機器の再起動にかなり時間がかかります（WS5000シリーズ）
複数言語がインストールされていると再起動に時間がかかります。 使わない言語をアンインストールすると、起動時間を短縮することができます。インストール済みの言語の削除方法は以下の通りです。 インストール済みの言語を削除するには、一度言語設定に追加する必要があります。1.「コントロールパネル」-「時計、言語、および地域」-「言語」を開きます。2.「言語の追加ボタン」を押します。3.以下の言語を「追加...
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トラブルを解決したい