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ドライブと端末をWi-Fi接続しても、「ラクレコ＋」アプリでドライブが認識しない場合の対処方法
「ラクレコ＋」本体を再起動し、端末を接続します。1. ACアダプターを抜き差しして、「ラクレコ＋」本体を再起動します。ACアダプター抜き差し2. 端末のWi-Fi設定から"Buf-RR"から始まるSSIDを選択して、「ラクレコ＋」本体に接続します。3. 「ラクレコ＋」アプリを起動します。iOS / iPadOSをご利用の方は以下もお試しください以下の手順で「ラクレコ＋」アプリのローカルネットワーク...
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トラブルを解決したい

Bluetoothキーボードをペアリングする際、PINを入力してくださいと表示されます（Windows/タブレット)
動画で手順を見るBSKBB310セットアップ Win11https://youtu.be/dE8O2LUz7DYBSKBB310 セットアップ Windows 11編124145933【FAQ使用】動画の操作方法テキスト版で手順を見る1. 「設定」を開き「デバイスの追加」をクリックし、「Bluetooth」を選択します。デバイスの追加Bluetooth選択2. Bluetoothキーボードのうら面...
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問合せの多いご質問

シリアルナンバーの確認方法（マウス・キーボード・テンキー・USBハブ）
商品本体の底面にアルファベットと数字で記載されている6桁の番号がシリアルナンバー(製造番号)です。商品底面に記載されているシリアルナンバーと商品型番例以上
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仕様

Wi-Fiアクセスポイント機能対応一覧/比較表
法人向けWi-Fiアクセスポイントの対応機能および各機種の比較については下記をご確認ください。Wi-Fiアクセスポイント機能対応一覧/比較表
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仕様

キキNaviの通知イベントや通知イベント履歴の発生日時が正しくありません
既にキキNaviに通知イベントがある状態で新規でイベントが発生した場合、お使いのTeraStationの設定のタイムゾーンだけ進んだ時刻で、既報のイベントが重複して通知される問題があります。現在のイベントの発生状況を確認したい場合は、TeraStationのBuffalo Dashboardも併せてご確認ください。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

【動画】録画用ハードディスクの初回設定手順（TVS REGZA（旧：東芝）社レクザ「Z730Xシリーズ」）
https://youtu.be/jQZpuLJhHd0簡易版（1分動画）https://youtu.be/RCRZxUoNXx0完全版124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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設定手順

Windows 11 へのアップグレード を実施した後、TeraStation/LinkStationが利用できなくなりました
Windows 10 のでのアップデート内容（SMB1.0/CIFSをデフォルト無効とする修正）が、Windows 11 の最初期から適用されています。 TeraStation/LinkStationの旧機種ではSMB1.0にしか対応しておらず、SMB1.0を有効化することでアクセスできるようになります。NAS機能を利用可能にするためには、下記設定を行ってください。1. 画面左下のWindows...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

ウイルス検知メールの内容が空欄で届きました（TS6000シリーズ）
メールの記載内容が空欄ですが、そのまま利用可能です。 ウイルスチェック機能管理画面内の「ログ」 > 「ウイルスログ」 にて、該当の内容をご確認ください。 ウイルスログ関連FAQウイルスチェック機能でウイルス検知した場合、どのようなメールが通知されますか以上
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トラブルを解決したい

Box連携で通信エラーが発生し、同期できません（TS7010/TS6000/5020/3030/3020シリーズ）
ルーターのファームウェアが最新であるか確認してください。また、IPアドレス設定画面で「優先DNSサーバーアドレス」または「代替DNSサーバーアドレス」にパブリックDNSを指定して同期できるか確認してください。以上
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トラブルを解決したい

キキNaviクラウドバックアップでタスク作成しようとすると「バックアップタスクを作成できませんでした」と表示されます
設定・データ移行機能を実施中、およびスケジュール実行中など、設定・データ機能が終了していない場合、キキNaviクラウドバックアップのタスク作成を行うことはできません。 キキNaviクラウドバックアップのタスク作成を行う場合は、設定・データ移行機能を「完了」または「中止」し、終了させた後にタスク作成を行ってください。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

同じ時刻に複数設定すると、一部のバックアップタスクがエラーになります（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップのバックアップタスク開始時刻を同じ時刻に複数設定すると、一部のバックアップタスクがエラーになることがあります。もう一度エラーになったタスクをキキNaviにて実行してください。
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キキNavi クラウドバックアップ

バックアップタスクの状態が「計算しています…」のまま変化しません（キキNavi クラウドバックアップ）
同時刻にクラウドバックアップのバックアップタスクを複数設定すると、正しくバックアップが開始されないことがあります。以下のいずれかの手順を実行してください。1. キキNavi クラウドバックアップを再設定します。1) NASのWeb設定画面を開きます。2) キキNavi クラウドバックアップ設定を [許可しない] に設定します。3) 再度 [許可する] に設定します。4) その後、各タスクの開始時刻...
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キキNavi クラウドバックアップ

データ移行前に設定していたユーザー名で設定画面にログインできない（キキNavi クラウドバックアップ）
デフォルトの管理者ユーザー名を「admin」以外に変更している場合、［設定･データ移行］機能による移行、または［クラウドバックアップによる設定の復元］を行った後、移行前に設定していたユーザー名でNASのWeb設定画面にログインできないことがあります。以下の手順を実行してください。1. 移行先/復元先のWeb設定画面にデフォルトの管理者ユーザー名「admin」でログインします。2. 必要に応じて管理...
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キキNavi クラウドバックアップ

バックアップが正しく動作しません（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップで使用するバックアップ先のストレージを変更する場合、TeraStationとクラウドストレージの割り当てを解除をせずに新たなストレージにバックアップタスクを作成するとバックアップが正しく動作しません。クラウドバックアップ ライセンス (ストレージ) を切り替える場合は、現在割り当てているクラウドストレージの画面から、デバイスの割り当て解除を実施します。バックアップ先のストレージ...
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キキNavi クラウドバックアップ

バックアップ先のストレージを変更したい（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップで使用するバックアップ先のストレージを変更する場合は、TeraStationとクラウドストレージの割り当てを解除（※）します。今まで使用していたバックアップ先ストレージに存在するバックアップデータはすべて削除されます。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

データ移行機能で移行できないファイル・使用できない文字について（TeraStation）
該当の問題は下記ファームウェアで修正されました。TS5010/3020/3010シリーズ Ver5.72以降で対応しましたTS5020/3030シリーズVer.1.63以降で対応しました最新版のファームウェアに更新してください。TeraStation 5010/3010/3020シリーズ ファームウェアhttps://www.buffalo.jp/product/detail/software/t...
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仕様

タスク作成時にスケジュールを設定できません（キキNavi クラウドバックアップ）
キキNaviの対応ブラウザーは Edge、Google Chrome です。 Firefoxを使用している場合、バックアップタスクのスケジュール設定が行えない等の現象が発生するため、上記の対応ブラウザーをご利用ください。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

クラウドストレージに設定していないタスクのエラーイベントが表示されます（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップに登録しているデバイスに対して、一度 ［デバイスの割り当て解除］をして、再度ストレージに登録した場合に、クラウドストレージに設定されていないタスク番号についてのエラーイベントが表示されることがあります。非表示にするには、以下のいずれかの手順を実行してください。1. タスクを作成して実行します。1) イベントに表示されているタスク番号と同じ番号のタスクを作成します。2) 作成した...
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キキNavi クラウドバックアップ

Dropbox/OneDrive上のファイルやフォルダーの共有設定・権限等がクリアされました
LinkStation/TeraStation側の共有フォルダー内でリネームしたファイルやフォルダーは、Dropbox/OneDrive側で削除、新規作成されます。 そのためファイルやフォルダーに設定していたDropbox/OneDrive側の設定は初期化されます。 再度設定を行ってください。以上
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トラブルを解決したい

電源が自動で切れることはありますか（TeraStation）
以下の場合に商品の電源が自動で切れることがあります。RAIDアレイ障害時に自動でシャットダウンを行う設定を有効にしている場合商品のタイマーON/OFF機能を設定していてOFFの時刻になった場合UPS連動機能を使用していて、UPSに電源異常が発生した場合商品の温度が規定値を超えた場合以上
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