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バックアップソフトに設定するFTPフォルダーのフルパスを確認する方法が知りたい（LinkStation/TeraStation）
TeraStation/LinkStationのデータをFTPフォルダーへバックアップする場合、バックアップソフトにバックアップ先のFTPフォルダーのフルパスを設定する必要があります。ここでは、FTPクライアントソフトでFTPフォルダーのフルパスを確認する方法を説明します。1.FTPクライアントソフトを起動し、パックアップ先として設定するFTPフォルダーに接続します。2.FTPクライアントソフトに...
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バックアップ

液晶ディスプレイに「I34」と表示されます/NAS Navigator2に「I34」が表示されます
ウイルスが検出され隔離されたか、隔離フォルダーにウイルス感染したファイルが残っている状態です。 隔離フォルダーから手動でウィルスを削除してください。隔離フォルダーの場所は以下の通りです。隔離フォルダーを初期値（※1）から変更していない場合共有フォルダーTMNAS（DiXiM Security Endpoint）内のTMNAS.Quarantine（quarantined_items）フォルダー内...
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トラブルを解決したい

Active Directory（AD）連携設定ができません（AD連携設定時のトラブル）
下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. ADサーバーのOSを確認しますLinkStation/TeraStationはWindows ServerベースのAD環境でのみ動作確認を行っています。LinuxベースのADサーバーでの動作確認は行っていません。 確認2. 制限事項に抵触していないか確認しますActive Directoryドメ...
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商品全般に関するご質問

Active Directory（AD）連携をしていますが、一部ユーザーのアクセス制限が設定できません。
以下に該当しないか確認しますActive Directoryとの連携機能で取得したユーザー名/グループ名にマルチバイト文字を使用している。マルチバイト文字を使用ユーザー名/グループ名でアクセス制限を設定することはできません。ローカルユーザー/グループ名にもマルチバイト文字を使用することはできません。
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商品全般に関するご質問

ドメインコントローラーで変更したユーザー、グループがLinkStation/TeraStationに反映されていません
ドメインコントローラーでユーザーやグループの設定を変更した際、商品に設定が反映されない場合は、時間を置いていただくか商品の再起動を行ってください。再起動中は商品へのアクセスができなくなります
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商品全般に関するご質問

Active Directory（AD）連携をしていますが、共有フォルダーにアクセスできなくなりました
ADサーバーのOSを確認してくださいLinkStation/TeraStationはWindows ServerベースのAD環境でのみ動作確認を行っています。 LinuxベースのADサーバーでの動作確認は行っていません。以下に該当しないか確認しますNetBIOS名とDNS名が異なる場合、AD連携機能は使用できません。シングルドメイン環境でないとAD連携機能は使用できません。商品とドメインコントロ...
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商品全般に関するご質問

Wi-Fiルーターの設定画面にログインしようとするとエラーが出てログインできません
下記の「設定画面を表示させるユーザー名・パスワードについて」「対処法」を順番に確認して、再度ログインをお試しください。ユーザー名・パスワードは、入力間違いを防ぐため、テキストエディターに入力したものをコピー＆ペーストして入力することをおすすめします。設定画面を表示させるユーザー名・パスワードについてユーザー名・パスワードが誤っているとログインできません。正しいユーザー名・パスワードを入力しているか...
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トラブルを解決したい

TeraStationのレポート機能によりメール通知する方法（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
TeraStationのレポート機能で通知されたイベントをトリガーに、設定したレポートの内容が発生した際にメールで通知することができます。1. 管理者権限でWindows Storage Server/Windows Server IoTにサインイン（ログオン）します。2. 「スタート」ボタン（ ※図1 ）をクリックし、スタートメニューにある［メール通知設定］をクリックします。※図13.［通知内容...
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設定手順

家庭向けWi-Fiルーターと法人向けWi-Fiアクセスポイントの違いについて
家庭向けWi-Fiルーターと法人向けWi-Fiアクセスポイントの違いについては、下記の表を確認してください。 また、どちらの商品を購入すればよいか不明な場合は、以下のページを確認してください。法人ネットワークトラブルシューティング（家庭向け/法人向け無線機器の違いについて）/support/faq/flow/pro-ap.html#faq-que-2 比較項目 Wi...
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仕様

無線接続プロファイルの削除方法
無線接続プロファイルの削除方法はOSごとに異なります。 以下より該当OSを選択して、無線接続プロファイルの削除方法を参照してください。Windows 11/10/support/faq/detail/16232.htmlWindows 8.1/8/support/faq/detail/16372.htmlMac/support/faq/detail/16333.htmliPhone/suppor...
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パソコンの設定

無線接続プロファイルの削除方法（Android）
お使いの機種によっては下記手順では無線接続プロファイルを削除できない場合があります。その場合は、お使いの機種の取扱説明書を参照し削除を行ってください。動画で手順を確認するhttps://youtu.be/-sE1040upV4124145933【FAQ使用】動画の操作方法1. ホーム画面から [設定] を選択します。 2.［ネットワークとインターネット］をタップします。設定画面に「Wi-Fi」が表...
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パソコンの設定

UPS連動設定ができません（LinkStation）
下記よりUPS連動先を選択し、設定環境の見直しを行ってください。連動設定できないUPSが、設定を行うLinkStation以外のLinkStation/TeraStationに接続されている場合連動設定できないUPSが、設定を行うLinkStation以外のLinkStation/TeraStationに接続されている場合a011. LinkStation/TeraStationがネットワークでの...
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トラブルを解決したい

【動画】Google音声入力を利用した サポートサイトへのアクセス例
iPhone編https://youtu.be/xmSlQ8SwGmM Android編https://youtu.be/pgVsr3y0c7o 124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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使い方

アップデート通知を消す方法/アップデート通知を無効にしたい（LinkStation）
LinkStationがインターネットに接続されている状態で起動すると、お使いのファームウェアが最新でない場合、 「最新のファームウェアへアップデートすることができます。」と表示されます。この通知機能を無効にしたい場合は、下記手順にて設定を行ってください。通知機能を無効に設定しても、すでにLinkStaionがファームウェアアップデート通知を受け取っている場合は、ランプの色は変化しません。 ラン...
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各種機能の設定方法を知りたい

【動画】電源オフ時にブルーレイ/DVDドライブのトレイを出す方法
https://youtu.be/FLWxX9qR84U124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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基本操作

SSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリーの暗号化設定を解除/削除したいです（SecureLock Mobile2）
SSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリーの暗号化設定の解除および削除は、次の手順で行います。タブレットの場合は、「クリック」を「タップ」に読み替えてください。1. SecureLock Mobile2を起動する1. SecureLock Mobile2をインストールした商品をパソコンに接続します。2. PC（コンピューターなど）を表示します。
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使い方

【動画】ブルーレイ/DVDドライブが正しく動作しない場合
https://youtu.be/lTdHkQNCyAs124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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トラブルを解決したい

【動画】無線引っ越し機能を利用してWi-Fiルーターを交換する方法
動画で手順を見る
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各種機能の設定方法を知りたい
別のWi-Fiルーターに設定を引き継ぎたい

起動途中のTeraStationのINFOランプが橙色に点灯します/「I59」が表示されます（TS6000/5010/3020/3010シリーズ）
起動認証機能を有効にしたTeraStationで、起動時に認証サーバーとの通信が確認できない場合、 INFOランプが橙点灯して、NAS Navigator2で「I59」が表示されます。その他のLED表示については、以下の通りとなります。POWER緑 点滅ERROR消灯INFO橙 点灯LANx緑 点滅LAN x は、LANケーブルを接続しているポートのみ液晶ディスプレイのあるTS5010シリーズは上...
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トラブルを解決したい