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法人ポータルへ移行する方法（9桁のユーザIDをお持ちの方）

バッファローより法人ポータル移行案内のメールを受信した方は、下記手順にて移行手続きを行ってください。1. 移行案内メールに記載されている移行専用ページのURLをクリックします。 2. 旧ユーザ認証画面が表示されたら、登録済みのユーザID（7から始まる数字9桁）と、電話番号を入力します。 ※保守登録システムにログインする際に使用していたユーザIDと電話番号旧ユーザ認証画面3. 利用規約を確...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Windows 7のバックアップ機能を利用して外付けハードディスクにバックアップができません

Windows 7のバックアップ機能（ソフトウェア）は、4Kセクターサイズのハードディスクに対応していないため、お使いの外付けハードディスクが4Kセクターでフォーマットされている場合、バックアップ機能は利用できません。セクターサイズの確認方法1.DiskFormatter2 をダウンロードし、パソコンにインストールします。ダウンロードはこちら2.[スタート]-[すべてのアプリ]/[(すべての)プロ...

バックアップユーティリティーを使用せずにバックアップを行う方法

下記のいずれかの方法でバックアップを行います。方法1.OSの機能(エクスプローラー･Finder)でファイルをコピーするパソコンのデータをハードディスクやSSDへコピーする方法/support/faq/detail/8355.html方法2.OSのバックアップ機能を使用するWindowsの場合は「バックアップと復元」、Macの場合は「TimeMachine」を使用します。詳細は下記を参照くださ...

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

購入直後にハードディスクが正常に動作しない(パソコンに接続)

使用状況Macで使用しているMacで使用している場合a01お使いのパソコンがMacの場合は、フォーマットが必要です。フォーマット方法はこちら/support/faq/detail/1199.htmlHD-PUSU-C、HD-PATU3-Cの場合は初期状態でMacパソコンで利用可能です。ポータブルHDDでUSBハブを使用している場合a02USBハブにより電流不足の可能性があります。パソコンのUSBポ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

3年保証商品の保証内容を教えてください

商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分（ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...

カテゴリ:: 仕様

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

USB3.0対応HDD/SSDを接続すると「さらに高速に動作するデバイス」という表示が出ます

パソコンのUSB2.0のポートまたはUSB2.0対応のUSBハブにUSB3.0対応のハードディスク/SSDを接続した場合に表示されます。ハードディスクの基本動作に問題はありません。パソコンのUSB3.0ポートへの接続、または増設可能な場合にはUSB3.0のインターフェイスボードを増設することで高速なデータ転送が可能となります。増設についてはパソコン側の拡張可否によりますので、必ずパソコンの取扱...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

パソコンにUSB2.0のポートしかありませんが、USB3.0対応HDD/SSDは利用できますか

利用可能です。ただし、USB3.0（規格値5Gbps）の速度ではなく、USB2.0（規格値480Mbps）の速度でのご利用になります。速度の違いだけですのでハードディスクの基本動作に問題はありません。 USB3.0ポートを持つパソコンに接続していただければUSB3.0での速度でご利用可能です。

カテゴリ:: 仕様

DiskFormatter2でフォーマットする方法

カテゴリ:: 使い方

海外（日本国外）で使用できますか

当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか

商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 付属品購入

バックアップユーティリティー（Backup Utility）の削除方法・停止方法

Backup Utilityを削除する方法1.コントロールパネルを開きます。Windows 10画面左下のWindowsロゴをクリックし、［Windowsシステムツール］－［コントロールパネル］を選択します。Windows 8/8.1「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、左下のメニューから [コントロールパネル]を選択します。Windows 7/Vista/XP[スタート] － [コ...

カテゴリ:: バックアップ; Backup Utility

バックアップユーティリティーで保存したバックアップデータの削除方法

注意削除は、特定のフォルダのみ等の部分削除はできず、対象のバックアップが全て削除されます。必要なデータは、個別に復元してください。バックアップユーティリティーでデータを復元する方法を確認する/support/faq/detail/11390.html"保護解除" を行い、バックアップアップしたデータを削除します。"保護解除" によって、OSをリカバリした場合や、別のコンピュータでのバックアップ...

カテゴリ:: バックアップ; Backup Utility

バックアップユーティリティーでデータを復元する方法

以下の手順でバックアップアップしたデータを復元します。1.タスクトレイのアイコン（※図1）を右クリックし、[復元ツールの起動] を選択します。※図12.復元ツールメイン画面が表示されます。① 復元したいデータがバックアップされた日時を選択します。 ② 復元したいフォルダーを選択します。 ③ [復元] をクリックします。以上で復元が始まります。完了するまでお待ちください。

カテゴリ:: バックアップ; Backup Utility

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか

当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか

製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

商品出荷時はどのフォーマット形式でフォーマットされていますか

商品によって出荷時フォーマットが異なります。以下一覧をご確認ください。参考FAQファイルシステムの違いについてDiskFormatter2でフォーマットする方法FAT32出荷時のフォーマット形式がFAT32の商品外付けハードディスクHD-ALU2HD-ALCU2/VHD-ALSU2/VHD-AMCU3/VHD-AMU3/VHD-AVSU2/VHD-AVSU3/V　※1HD-AVU2/AHD-A...

カテゴリ:: 仕様

バックアップユーティリティーでバックアップする方法

バックアップユーティリティーのバックアップ設定方法と、データの復元方法をご案内します。[手順1] バックアップユーティリティーでバックアップ設定する方法[手順1] バックアップユーティリティーでバックアップ設定する方法a011.画面右下にあるタスクトレイのアイコン(※図1)を右クリックし、[設定] を選択します。※図12.[次へ] をクリックします。3.バックアップ名を入力し、[次へ] をクリック...

カテゴリ:: バックアップ; Backup Utility

USB接続のHDD（ハードディスク）、SSDが認識されません（Windows）

SSDの場合は、以下の「HDD（ハードディスク）」を「SSD」と読み替えてくださいまずは下記を確認してください。1. ACアダプターモデルの場合他商品･他社のACアダプターを利用していないか確認します。2. USB接続で給電するモデル（ポータブルHDD）の場合PCのUSBポートからの電源供給が不足している場合があります。他のUSBポートに接続するか、他のPCでもご利用になれないか確認します。また、...

カテゴリ:: トラブルを解決したい