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取扱説明書の手順通りにハードディスク交換ができない場合の対処方法（TS3200Dシリーズ）
上記取扱説明書の「ハードディスク交換手順例１」「ハードディスク交換手順例２」のファンクションボタンを押す操作でハードディスク交換ができない場合は以下の手順の実施してください。１.設定画面で「ディスク」－「ディスク」の右にあるアイコンをクリックします。2.交換したハードディスクを選択し、[ディスクの再認識］をクリックします。3.「ディスク」－「RAID」の横にあるアイコンをクリックします。4.「RA...
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トラブルを解決したい

パソコンをAOSS2でインターネットにつなぐ方法
Wi-Fiルーターの設置・配線を行ってから以下の手順を行ってください。 詳細は、取扱説明書の「設置・初期設定ガイド」を参照してください。WindowsRT、Surface RTではAOSS2はご利用いただけません。下記FAQを参照し手動で接続してください。参考FAQOS標準のワイヤレスネットワーク接続を使用して無線接続する方法下記対象商品以外の機種はこちらで確認ください。
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パソコンを無線でつなぎたい

商品の保証期間を教えてください（Wi-Fi/無線LAN商品）
Wi-Fi(無線LAN）商品の保証期間は商品購入後1年間です。保証期間中は商品添付の保証書に記載の保証契約約款に則り、無償修理を受けることができます。

ファイル操作ログ(SMB)に「Too many open files」と記録される場合、何が起こっていますか
同時に開いているファイル数が上限を超えている状態です。ファイルハンドラが商品のシステムの上限に達するとログが記録されます。 これは接続するパソコンの数に依存せず、ファイルを開くアプリケーションに依存します。 ファイルを開くアプリケーションがファイルハンドラをクローズせず、ファイルを重複オープンする等でこのカウンターは増加します。

Windows Server 2008からActiveDirectoryに接続できません
本症状につきましては、最新のファームウェアで修正を行っております。 最新のファームウェアにアップデートしてご使用ください。ファームウェアのアップデート方法はこちらをクリックしてください。

Windows 10 April 2018 Update を適用したらNAS機能が使用できなくなりました
下記設定を行うことで、NAS機能が利用可能になります。1. 画面左下のWindowsロゴをクリックし、 [Windowsシステムツール]‐[コントロールパネル]をクリックします。2. コントロールパネルで、表示方法の[カテゴリ] を選択し、[プログラムのアンインストール] をクリックします。3. [Windowsの機能の有効化または無効化]をクリックします。4. [SMB 1.0/CIFS ファイ...

中継機能(WDS)非対応の無線親機の無線エリアを拡大するには?
中継機能(WDS)は、対応商品同士でしか利用することができない機能ですが、WLAE-AG300Nは中継機能(WDS)非対応の無線親機に無線接続することで、 無線エリアを拡大することができます。中継機能使用時には、通信速度が半分になります。WLAE-AG300Nは中継機能(WDS)も使用できます。以下の手順は、無線親機がインターネットに接続している必要があります。WLAE-AG300Nを無線親機に接...

ConnectSafeの設定を解除する方法
1. 親機の設定画面を表示します。表示方法はこちら2. 「詳細設定」のパネルをクリックします。3. 「セキュリティー」－「有害サイトブロック（またはWebフィルタリング）」をクリックします。サービスの選択画面が表示された場合はConnectSafeを選択します。4. 「フィルターしない」を選択します。5. 画面下部の［設定］をクリックします。以上で設定は完了です。

デバイスサーバー設定ツールでUSBデバイスを検索できません。
原因パソコンのLAN設定やファイアウォールが影響している可能性があります。対策1 使用していないLANアダプターを無効にします。対策2 IPアドレスの設定を確認します。対策3 OSのファイアウォール機能、セキュリティーソフトウェアを無効にします。対策1 使用していないLANアダプターを無効にします。a01パソコンにWi-Fi・有線アダプターが複数搭載されている場合、使用していないアダプターは無効に...

パソコンのIPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーアドレスの確認方法(MacOS Ⅹ 10.0～10.4)
参考情報例）LAN側IPアドレスが192.168.11.1のルーターを使用している場合、以下の値が表示されます。IPアドレス192.168.11.*サブネットマスク255.255.255.0デフォルトゲートウェイ192.168.11.1DNSサーバー192.168.11.1ルーターがブリッジモード動作時は、異なったIPアドレスになります。(取得するIPアドレスは、環境により異なります。)*には、&...

ウイルスチェック機能のライセンスのアクティベーションができず、失敗します/定義ファイルのアップデートができません（TeraStation）
下記の項目を確認してください。確認1. ネットワーク・ファイアウォールの確認1.TeraStationがインターネットに接続されている確認します。ライセンスのアクティベーションおよび、定義ファイルのアップデートはインターネット経由で行うため、 TeraStationがインターネットに接続されているか確認します。2.ファイアウォール等の設定を確認します。ファイアウォール等で通信を制限している環境の場...

Windows 10 Fall Creators Updateを適用したらNASに接続ができなくなりました
Windows 10パソコンで、Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。 以下の操作を行ってください。1.画面左下のWindowsロゴをクリックし、 [Windowsシステムツール] ‐[コントロールパネル]をクリックします。2.コントロールパネルで、表示方法の「カテゴリ」を選択し、「ユーザーアカウント」をクリックします。3.[Windows資格情報の管理]をクリックし...
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商品全般に関するご質問

親機モード（同時接続モード）で、インターネットに接続できません（WLI-UC-GNM,WLI-UC-GNM2シリーズ）
無線接続ができない場合は、以下の設定をお試しください。1. 商品とWi-Fi対応機器が無線接続できているか確認します。1.暗号化方式を変更して無線接続を行います。 AESのSSIDを使用している場合は、TKIPへ変更してください。例TKIPのSSIDを使用する方法1) タスクトレイの"ソフトウェアルーター設定ツール"アイコン(※図1）を右クリックし、［オプション］をクリックします。※図1Wind...

Wii U をインターネットにつなぐ方法（WLI-UC-GNM、WLI-UC-GNME、WLI-UC-GNM2シリーズ）
本設定を行うには、商品を接続したパソコンのセットアップが完了し、親機モードもしくは同時モードで接続されている必要があります。 パソコンでのセットアップが完了していない場合、セットアップを完了してから下記の設定を行ってください。パソコンのセットアップ方法(親機モードの設定方法)お使いのパソコンのOSを選択してください。1.パソコンの電源を入れます。2.タスクトレイの「ソフトウェアルーター設定ツール...

親機モードの商品に無線接続する方法(WLI-UCシリーズ)
親機モードでアクセスポイントとして使用する場合の無線接続手順を説明します。 【親機】と記載のある手順は、本商品(親機モード)の設定です。 【子機】と記載のある手順は、無線子機(パソコンやゲーム機など)の設定です。 AOSSで無線接続する場合1.【親機】ソフトウェアルータ設定ツールを起動します。 タスクトレイの[ソフトウェアルータ設定ツール]アイコン(※図1、2)をダブルクリックします。※...

無線内蔵のWindowsパソコンを手動で無線接続し、インターネットにつなぐ方法がわかりません(WZR-HP-G450H)
パソコンのOS別に手順を説明します。Windows 7,VistaWindows 7,Vistaa011.接続する無線親機のSSIDと、暗号化キー(13ケタの英数文字)を確認し、メモします。暗号化キーは[l (エル)][o (オー)][q (キュー)][z (ゼット)]を除くアルファベットと数字[0～9]を組み合わせた英数文字です。2.パソコンの電源をOFFにします。3.回線業者より提供されたモデ...

無線内蔵のWindowsパソコンを手動で無線接続し、インターネットにつなぐ方法がわかりません（WHR-G300Nシリーズ他）
対象商品WHR-G300NシリーズWHR-G301NAシリーズWHR-G301NシリーズWHR-HP-G300NAシリーズWHR-HP-G300NシリーズWHR-HP-GNシリーズWZR-HP-AG300HAシリーズWZR-HP-AG300HシリーズWZR-HP-G300NHシリーズWZR-HP-G301NHシリーズパソコンのOS別に手順を説明します。Windows 7Windows 7a011....

無線内蔵のWindows XPパソコンを手動で無線接続し、インターネットにつなぐ方法がわかりません
1. 無線親機の両側面のキズ防止フィルムをはがます。はがさずに使用すると故障の原因になります。(画像はWZR-HP-G301NHの例です)WHR-HP-GN、WHR-HP-G300Nはアンテナを取り付けます。2. 無線親機の背面にあるROUTERスイッチを"AUTO"に設定します。工場出荷時は"AUTO"に設定されています。(画像はWZR-HP-G301NHの例です)3. 縦置きにする場合は、スタ...

無線内蔵のWindowsパソコンを手動で無線接続し、インターネットにつなぐ方法がわかりません(WHR-G,WHR-HP-G,WZR2-G300N)
パソコンのOS別に手順を説明します。Windows 7Windows 7a011.無線LAN親機の準備をします。WHR-G,WHR-HP-Gの場合1)商品の底面にあるROUTERスイッチが "ON"になっていることを確認します。(※)WZR2-G300Nの場合1)商品の背面にあるROUTERスイッチが "ON"になっていることを確認します。(※)2）親機に付属のアンテナを取り付けます。 　ア...

無線内蔵のWindowsパソコンを手動で無線接続し、インターネットにつなぐ方法がわかりません(WHR-G54S,WHR-HP-G54)
パソコンのOS別に手順を説明します。Windows 7Windows 7a011.無線LAN親機の底面にある動作モード切替スイッチが"AUTO"に設定されていることを確認します。工場出荷時は"AUTO"に設定されています。インターネット回線業者"BRI."に切り替えてください。 ("BRI."への切り替えは、セットアップした後からでも切り替えることができます。)ルーター機能を無効にするブリッジに...