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バックアップタスクの状態が「計算しています…」のまま変化しません（キキNavi クラウドバックアップ）
同時刻にクラウドバックアップのバックアップタスクを複数設定すると、正しくバックアップが開始されないことがあります。以下のいずれかの手順を実行してください。1. キキNavi クラウドバックアップを再設定します。1) NASのWeb設定画面を開きます。2) キキNavi クラウドバックアップ設定を [許可しない] に設定します。3) 再度 [許可する] に設定します。4) その後、各タスクの開始時刻...
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キキNavi クラウドバックアップ

データ移行前に設定していたユーザー名で設定画面にログインできない（キキNavi クラウドバックアップ）
デフォルトの管理者ユーザー名を「admin」以外に変更している場合、［設定･データ移行］機能による移行、または［クラウドバックアップによる設定の復元］を行った後、移行前に設定していたユーザー名でNASのWeb設定画面にログインできないことがあります。以下の手順を実行してください。1. 移行先/復元先のWeb設定画面にデフォルトの管理者ユーザー名「admin」でログインします。2. 必要に応じて管理...
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キキNavi クラウドバックアップ

バックアップが正しく動作しません（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップで使用するバックアップ先のストレージを変更する場合、TeraStationとクラウドストレージの割り当てを解除をせずに新たなストレージにバックアップタスクを作成するとバックアップが正しく動作しません。クラウドバックアップ ライセンス (ストレージ) を切り替える場合は、現在割り当てているクラウドストレージの画面から、デバイスの割り当て解除を実施します。バックアップ先のストレージ...
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キキNavi クラウドバックアップ

バックアップ先のストレージを変更したい（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップで使用するバックアップ先のストレージを変更する場合は、TeraStationとクラウドストレージの割り当てを解除（※）します。今まで使用していたバックアップ先ストレージに存在するバックアップデータはすべて削除されます。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviの申請から利用開始までどれぐらいの日数がかかりますか
申請から利用開始できるまでの期間は、下記になります。「保守・管理会社」に申請した場合一週間程度「法人ユーザー」に申請した場合原則当日中【参考】キキNavi利用申請https://www.buffalo.jp/biz/service/detail/kikinavi.html#a06以上
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仕様

キキNaviに表示されるシリアル番号が異なります
キキNaviに登録しているTeraStationの全HDDを別のTeraStationへ移行させた際に、元のTeraStationのシリアル番号がキキNaviに表示されています。 キキNaviの登録を一旦解除をし、再登録することで解決いたします。 手順は下記をご確認ください。Linux搭載TeraStation（TSシリーズ）の場合1. TeraStation側の設定画面で[キキNavi]をク...
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トラブルを解決したい

タスク作成時にスケジュールを設定できません（キキNavi クラウドバックアップ）
キキNaviの対応ブラウザーは Edge、Google Chrome です。 Firefoxを使用している場合、バックアップタスクのスケジュール設定が行えない等の現象が発生するため、上記の対応ブラウザーをご利用ください。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

クラウドストレージに設定していないタスクのエラーイベントが表示されます（キキNavi クラウドバックアップ）
クラウドバックアップに登録しているデバイスに対して、一度 ［デバイスの割り当て解除］をして、再度ストレージに登録した場合に、クラウドストレージに設定されていないタスク番号についてのエラーイベントが表示されることがあります。非表示にするには、以下のいずれかの手順を実行してください。1. タスクを作成して実行します。1) イベントに表示されているタスク番号と同じ番号のタスクを作成します。2) 作成した...
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キキNavi クラウドバックアップ

Dropbox/OneDrive上のファイルやフォルダーの共有設定・権限等がクリアされました
LinkStation/TeraStation側の共有フォルダー内でリネームしたファイルやフォルダーは、Dropbox/OneDrive側で削除、新規作成されます。 そのためファイルやフォルダーに設定していたDropbox/OneDrive側の設定は初期化されます。 再度設定を行ってください。以上
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トラブルを解決したい

電源が自動で切れることはありますか（TeraStation）
以下の場合に商品の電源が自動で切れることがあります。RAIDアレイ障害時に自動でシャットダウンを行う設定を有効にしている場合商品のタイマーON/OFF機能を設定していてOFFの時刻になった場合UPS連動機能を使用していて、UPSに電源異常が発生した場合商品の温度が規定値を超えた場合以上
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仕様

アクセス制限設定の優先順位について（TeraStation）
アクセス権限で異なる設定が重複した場合は、下記の優先度でアクセス権が設定されます。「読取専用」 > 「書込可能」> 「アクセス不可（未設定）」「読取専用」と「書込可能」が重複した場合は、取扱説明書の記載通り「読取専用」になります。 複数のグループに同じユーザーを重複して登録する場合は、本挙動にご注意ください。以上
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アクセス制限

バックアップタスクが1日以上かかる場合、エラーになりますか
毎日実行する設定にしたバックアップタスクが、終了するまでに１日以上かかる場合、次の日の同じバックアップタスクは実行をスキップします。 実行中のバックアップタスクはそのまま継続され、エラーになりません。以上
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バックアップ

他社製rsyncサーバーからのバックアップに失敗します
他社製rsyncサーバーからバックアップを実行する場合、暗号化転送を無効にしてください。暗号化転送を無効にする方法は各社rsyncサーバーの取扱説明書をご参照ください。
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バックアップ

他社製NASの共有フォルダーがバックアップ先に表示されません
バックアップ機能で他社製NASをrsync対応NASとして登録する場合に、SSH暗号化転送を有効にするとバックアップ先として表示されない場合があります。SSH暗号化転送を無効にしてバックアップ先に表示されるか確認してください。SSH暗号化転送を無効にする方法2. [バックアップ] をクリックし、[バックアップ] の横にある歯車マーク（※図1）をクリックします。※図13.「追加（作成）」をクリックし...
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バックアップ

NAS Navigator2でEMモードのTeraStationのIPアドレスが検出されません
EMモード時はNAS Navigator2からIPアドレスを自動的に取得することはできません。IPアドレスを再度取得するには、TeraStationを再起動してください。EMモード時でもNAS Navigator2からIPアドレスを固定することは可能です。NAS Navigator2からIPアドレスを固定する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/9...
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トラブルを解決したい

iSCSIバックアップのバックアップ先に共有フォルダーが表示されません
iSCSIバックアップのバックアップ先のNASを登録する場合は、設定画面から［バックアップ］ー「サーバー一覧」－「追加」－「バッファローNASを追加する」を選択し、バックアップ先のNASのIPアドレス、管理者ユーザー名、パスワードを設定してください。「rsync対応NAS」で追加すると、iSCSIバックアップのバックアップ先としては選択できません。
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iSCSI

共有フォルダー内のファイルが削除できません（TS7010/6000/5020/3030シリーズ）
共有フォルダーのクォータ制限に達し、コピーに失敗して残ったファイルの削除ができない場合は、一度共有フォルダーのクォータ容量の上限を上げてからファイルを削除してください。 クォータ警告容量に達した際に通知を受け取りたい場合は、メール通知設定を行ってください。手順は下記をご確認ください。1. 設定画面で［ファイル共有］をクリックします。ファイル共有2. 「共有フォルダー」の横にある設定アイコン（歯車...
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トラブルを解決したい

Amazon S3連携フォルダーへのバックアップに失敗します
バックアップに失敗したファイルは次のバックアップ時にAmazon S3へ同期されます。次のバックアップのタイミングまでお待ちください。以上
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トラブルを解決したい

「[警告]ドライブ状態通知」という件名の定期報告メールが届いた場合の対処方法
メール通知機能の定期報告で[警告]ドライブ状態通知が発生する条件は下記の通りです。DISKエラー発生状況のカウンタ != 0DISKのS.M.A.R.T.情報からエラー予兆が出ている早急なディスク交換は必要ありませんが、今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でディスクの交換を推奨します。定期報告メール例From: <username@do...
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トラブルを解決したい

トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）
サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。 また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...
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問合せ前の確認事項
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