FAQ検索

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6GHz/5GHz/2.4GHz 対応のWi-Fiルーターを中継機として接続しているとき、中継機に接続するWi-Fiアダプターは、6GHz/5GHz/2.4GHz すべて使えますか
すべて使えます。親機として使用しているWi-Fiルーターと中継機がどの帯域で中継接続している場合も、中継機には、6GHz/5GHz/2.4GHz すべての帯域のWi-Fiアダプターでも同時に接続可能です。（※）ただし、端末側が接続したい帯域に対応している必要があります。
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機能や性能について知りたい

スマートフォン（Android）をQRコードを使ってインターネットにつなぐ方法がわかりません
設定前にAndroidスマートフォンの機内モードをONにしてください。設定後は機内モードをOFFに戻してください。ブラウザーのURL欄に「192.168.11.1」を入力しても認証画面が現れない場合は、下記FAQの手順を確認し、手動でインターネットにつないでください。Androidスマートフォンをインターネットにつなぐ方法/support/faq/detail/12594.html
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スマホ・タブレットを無線でつなぎたい
Android

セットアップカードの見方
商品本体に付属しているセットアップカードは、無線接続の設定を行う際に必要です。 商品本体から剥がした後、取り外した後は、大切に保管してください。WHR-G、WHR-HP-G、WZR2-G300Nなどセットアップカードが付属していない商品は、下記FAQの「方法2.Wi-Fiルーターの設定画面で確認します」を参考にSSIDと暗号化キーを確認し接続設定を行ってください。参考FAQWi-FiルーターのS...
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各種機能の設定方法を知りたい

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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修理・付属品購入
修理

Wi-FiルーターをAOSS/WPS動作状態にする方法
共通手順電源を入れた状態で、AOSS（またはAOSS/WPS）ボタンをWIRELESS（SECURITY）ランプが点滅するまで（約1～3秒間）押し続けます。 WIRELESS（SECURITY）ランプが2回点滅し始めれば、セキュリティキー交換処理を行える状態（AOSS2/AOSS/WPS待機中状態）になります。AOSS（またはAOSS/WPS）ボタン、およびWIRELESS（SECURITY）ラ...
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基本操作

VPNサーバーとして設定した場合、同時に何台接続できますか/設定画面で登録できるユーザーの数/支社数について(リモートアクセス対応ルーター)
下記タブより接続方法を選択し、詳細を確認ください。外出先から接続（リモートアクセス)BHR-4GRV5台まで同時接続可能です。 設定画面で登録できるユーザー数は、10ユーザーまでになります。 BHR-4GRV2VPN接続とあわせて10台まで同時接続可能です。 設定画面で登録できるユーザー数/支社数は、あわせて10ユーザーまでになります。 BHR-4RV、WHR2-G54V、WZR-RS-G...
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接続台数について知りたい

OS標準のワイヤレスネットワーク接続を使用して無線接続する方法
1. Wi-FiルーターのSSID・暗号化キーを確認します接続したいWi-FiルーターのSSID・暗号化キーを確認する必要があります。 下記手順で確認してください。<style> /*冒頭注釈非表示*/ #faq16038 { display:none;} </style>
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パソコンを無線でつなぎたい
Windows PCをつなげたい

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
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修理・付属品購入
修理

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法/ひかりTV、フレッツ・v6アプリを利用したい
2024/02/28　Wi-FiルーターのIPv6対応・非対応別の案内に修正しました。また、ひかりTV対応機種についての説明・リンクを追加しました。IPv6非対応のWi-Fiルーターで、ひかりTVやフレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・v6アプリなどIPv6を使用するフレッツサービスを利用する場合は、Wi-FiルーターのIPv6ブリッジ/IPv6パススルー機能を「使用する」設定に変更する必要がありま...
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各種機能の設定方法を知りたい
フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

ルーター機能を使わず、ハブとして利用する方法がわかりません
商品ごとで手順が異なります。下記をご確認ください。Wi-Fiルーター設定方法については、下記FAQをご確認ください。Wi-Fiルーターのルーター機能を使用しないでブリッジ（APモード）として使用する方法/support/faq/detail/290.htmlなお、下記の旧商品については各リンク先をご確認ください。WHR-G54/support/faq/detail/1620.htmlWHR2シリー...
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設定手順

ポート開放の設定方法/アドレス変換の設定方法
ご利用の商品により手順が異なります。各ページで確認ください。
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各種機能の設定方法を知りたい
ポート開放（アドレス変換）の設定をしたい

Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときや不安定なときの対処方法
Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときは、各項目の対処方法を順にお試しください。 改善した場合、それ以降の項目を実施する必要はありません。対処手順1. Wi-Fiルーターと端末を接続する電波（SSID）の変更Wi-Fiルータと端末の接続方法が お客様の環境に適していない可能性があります。以下の手順を実施してください。1. ご利用の環境に適した電波（SSID）を選ぶ電波ごとに性質が異...
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問合せの多いご質問

初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示され、インターネットに接続できません（Wi-Fiルーター全般）
初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示された場合は、以下をお試しください。下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。対策1. Wi-Fiルーターの状態を確認します1. Wi-FiルーターのPowerランプが点灯しているか確認します。Wi-Fiルーターの電源が入っているか確認します。電源が入っている場合「Powerランプ」が点灯します。電源が入っ...
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トラブルを解決したい

バッファロー・ダイナミックDNSサービスの新規設定をしたいです
すでにダイナミックDNSサービスを利用していて、機種変更をした場合の設定方法はこちらhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/2226.html一部環境では制限事項があります、登録前にこちらを確認してくださいhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/808.html#a22バッファロー・ダイナミックDNSサービスに...
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各種機能の設定方法を知りたい
ダイナミックDNSの設定をしたい

これまで使用していたDDNSサービスの登録内容を継続して利用する場合の設定方法
事前にインターネットへの接続を済ませた状態にします。以下の手順で交換後のルーターにこれまで使用していたサービスの登録内容を設定します。3. 新しく利用する機器のシリアル番号を選択します。（※1）選択肢にない場合は、先に「商品を追加登録する」（※2）より、商品を登録してください。※　画像は一例です4. 「商品シリアル番号」の項目で、「登録済み」のライセンスコードを選択します。 ...
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バッファロー・ダイナミックDNS
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