FAQ検索

条件を変更して探す

閉じる

キーワードで探す

商品型番で探す

表示件数46件

検索する

表示件数46件

表示件数

並び替え

Trend Micro USB Security™ でライセンスエラーで更新できません

2024年5月にライセンスサーバーが更新されました。ご利用の商品内のアプリが古い状態ですと、ライセンスの更新ができません。アップデートを実施してください。本体にデータを保存している場合は、更新前にバックアップを実施してください。更新の必要があるアップデートOPEN_HS.exe Ver.2.61以降HS_UPDATER (Windows)OPEN_UFD.exe Ver.1.01以降RUF3-KV...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

USB機器を取り外そうとすると「デバイスが使用中」とエラーが表示されます

他のプログラムがUSB機器にアクセスを行っているためです。エクスプローラーやディスクへ書き込みを行うソフトウエアを終了してから、再度取り外しを行ってください。USB機器をPCから取り外す方法/support/faq/detail/12057.htmlプログラムを終了してもウイルスチェックソフトウエア等がUSB機器にアクセスしていたり、動作の監視している場合があります。本現象はインストールされている...

カテゴリ:: 認識しない・正常に動作しない

HDDやフラッシュメモリーに保存したデータはパソコンを新しいOSに変更した場合、そのまま利用できますか。

OSにより読み書き可能なフォーマット形式(ファイルシステム)が異なります。現在お使いのフォーマット形式が変更後のOSでも対応している場合、保存データはそのまま利用できます。フォーマット形式を変更する必要がある場合はその変更作業(フォーマット)に伴いデータも消えてしまうため、あらかじめデータのバックアップを取る必要があります。なお、商品が新OSに対応していない場合、認識しない場合に備えて利用中の...

DiskFormatter2でフォーマットする方法

カテゴリ:: 仕様・使い方; フォーマットする方法

USBメモリーが認識できません

下記を順に確認してください。改善した場合、それ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. デバイスマネージャーを確認しますドライバーが正常にインストールできてない可能性があります。デバイスマネージャーで、正常に認識されているか確認してください。1. デバイスマネージャーを表示します。

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

バックアップ(データの複製)の重要性

ハードディスクは非常に精密な機器であり内部に高速で回転する駆動部分を持っています。ドライブの故障や操作ミス、本体の衝撃・落下、落雷、ウイルス感染等のトラブルによりデータの消失が発生する場合があります。また、パソコンの不具合や商品の故障、誤操作によりハードディスクやUSBメモリー内のデータを失う可能性もあります。これらの万が一のトラブルに備えて、大切なデータなどはバックアップ(複製)を行うこ...

カテゴリ:: バックアップ

USBメモリーに保存したデータの削除ができません

USBメモリーのフォーマットや、データの削除ができない場合は、次の対策1～対策7を確認します。対策1. 「誤消去防止スイッチ」を確認します商品本体の脇にある「誤消去防止スイッチ」のロックが外れているか確認します。ロックがかかっている場合は、データの削除ができません。商品によってはスイッチがない商品もあります。対策2. 削除するデータにアクセスしていないか確認します削除しようとしているデータ...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

フラッシュメモリーのフォーマット方法（Windows）

Windowsのフォーマット機能を使用してフォーマットする1. 商品を接続して、PC（コンピューターなど）を表示します。商品名・型番の確認方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1382.html2. ［使用方法］に従って、フォーマットを行います。シリーズによってフォーマットユーティリティのご用意がない商品もあります。予めご了承ください。フォーマット...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

フラッシュメモリーにデータの書き込みができません（Windows）

「書き込み禁止」のエラーが発生し、書き込みができないときは、下記を順に確認してください。改善した場合、それ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. 「書き込み禁止スイッチ/誤消去防止スイッチ」を確認します商品本体の脇にある「書き込み禁止スイッチ/誤消去防止スイッチ（※1）」のロックが外れているか確認します。セキュリティ商品（※2）の場合は、正常にロックが解除できているかどう...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ハードディスクやUSBメモリを使用するときの注意事項

パソコンを使用していると、突然の事故、ハードディスク、USBメモリの故障や誤操作で大切なデータやアプリケーションソフトなどを失ってしまう可能性があります。そのようなトラブル発生時に、データを元に戻したり、被害を最小限に抑えるためには、データのバックアップ（複製）を作っておくことが大切ですハードディスク、USBメモリに保存されている「ある時点のデータの状態」を「複製（コピー）」し、複製データから...

カテゴリ:: 仕様・使い方

USBメモリーの容量が32GBと表示されます

Windowsの回復ドライブの作成を行ったためです。 Windowsの回復ドライブを作成すると、Windowsの仕様によって32GBのパーテーションでフォーマットされるため、64GB以上のメモリーが32GBとして認識されます。参考回復ドライブを作成するhttps://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

「マイページ」のログイン方法について

1. ページ右上の「ログイン」をクリックし、「マイページ」をクリックします。2. マイページにログインする方法を選択します。マイページにログインするには下記の方法があります。ご利用になりたいログイン方法を選んで確認してください。2019年以前に登録した旧ユーザーID（数字9桁）は利用できません。新規でマイページユーザーIDを登録してください。sns

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

ドライブ文字の変更方法

カテゴリ:: 使い方

商品型番を確認する方法（フラッシュメモリー）

商品型番は以下の場所に記載があります。いずれかの方法で確認してください。商品本体商品表面もしくは裏面に記載があります。パッケージパッケージの上面もしくは側面に記載があります。参考FAQ商品型番をパッケージで確認する方法商品付属取扱説明書｢ユーザーズマニュアル」や「はじめにお読みください」など商品付属取扱説明書に記載がある商品があります。一部の商品は、商品シリーズ名が記載されています。

カテゴリ:: 仕様

イジェクトユーティリティーを使ってUSBメモリーを取り外す方法

USBメモリー、外付けHD、外付けDVD ドライブからアプリケーションを起動したりファイルを開いている場合は、終了させてください。1.BUFFALO Tools ランチャーからイジェクトユーティリティーのアイコンをクリックするか、タスクトレイにあるイジェクトユーティリティーのアイコンをクリックします。Buffalo Tools ランチャーから取り外しをする場合タスクトレイから取り外しをする場合...

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）

ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。2. 無効にしたいアプリを選択し、削除ボタン（※図3）をクリックします。※図33. アップルメニューをクリックし、「再起動」と選択します。無効にしたアプリを再度使用する場合はログイン項目に追加（※図4）してください。※図4 以上

カテゴリ:: パソコンの設定

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）

ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...

カテゴリ:: パソコンの設定

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Trend Micro USB Security で最新のセキュリティアップデートができません

インターネット接続にプロキシサーバーを経由して行っている場は、Trend Micro USB Securityでプロキシ設定を行ってください。また、URLフィルタリングなどをお客様の社内サーバーで行っており、パターンファイルをダウンロードしたい場合は、社内サーバーに対して、下記URLのアクセス許可指定を行ってください。下記URLのIPアドレスは固定されていないため、IPアドレスでのアクセス許可の指...

カテゴリ:: トラブルを解決したい