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「マイページ」のログイン方法について

1. ページ右上の「マイページ」をクリックします。2. マイページにログインする方法を選択します。マイページにログインするには下記の方法があります。ご利用になりたいログイン方法を選んで確認してください。2019年以前に登録した旧ユーザーID（数字9桁）は利用できません。新規でマイページユーザーIDを登録してください。sns

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

ドライブ文字の変更方法

カテゴリ:: 使い方

「TurboPC EX2」のインストールが完了せず、何度もパソコンの再起動を求められます

「TurboPC EX2」のインストールが正常に行われていない状態であると考えられます。下記の方法で症状が改善される可能性がありますので、ご確認ください。インストール用ファイルの削除Cドライブ直下にある「BUFFALO」フォルダを削除します。パソコンを再起動し、再起動の要求画面が表示されなくなるか、ご確認ください。「TurboPC EX2」をインストールする場合は、続けて下記をご確認くださ...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

添付のソフトウェアを個別にインストールする方法

1. パソコンとUSBハードディスクを接続し、パソコンの電源をONにします。コンピューターの管理者権限をもつアカウントでログインします。2. [スタート] －[コンピューター（マイコンピュータ）]の順にクリックします。商品名のアイコンをダブルクリックします。以下手順の画面は一例です。商品によってアイコンや画面が多少異なります。3. 商品（USBハードディスク）へアクセスできます。続いて、商品（U...

カテゴリ:: 基本操作

みまもり合図（Mac）の通知の確認方法について

みまもり合図は、ドライブの健康状態が悪くなった場合や、ソフトウェアの最新バージョンが公開されている場合などに通知を出してお知らせいたします。通知を確認する方法1. 「通知センター」を表示します。macOS 11以降画面のメニューバーで日時をクリックします。macOS 10.15以前画面上のメニューバーで通知センターのアイコン（※図1）より「通知」を選択します。※図1※　macOS 10.15以前...

カテゴリ:: 操作方法

ハードディスク TV向け初回設定手順（例.ソニーブラビア）

お使いのテレビがバッファローのハードディスクに対応しているか確認したい場合は、下記ページにて確認してください。テレビ・レコーダー・チューナー用HDD対応情報/taiou/動画で確認する(下段のテキスト＋静止画で上手くいかない場合、ご覧ください)

カテゴリ:: 設定手順

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）

ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。macOS 15以降1. 「ログイン項目と機能拡張」を開きます。 2) 表示された画面から「一般」ー「ログイン項目と機能拡張」を選択します（下にスクロールする必要がある場合があります）。2. ログイン項目から無効にしたいアプリを選択し、削除ボタン（※図3）をクリックします。※図33. アップルメニューをクリックし、「再起動」と選...

カテゴリ:: パソコンの設定

ブルーレイ/DVDドライブ、外付けSSD/HDD（ハードディスク）が認識されているか確認する方法（Mac）

Macに取り付けたSSD/HDDや、ブルーレイ/DVDドライブが認識されているか確認する方法は、下記をご確認ください。<style> div.hidden {display:none;} </style>4. [外部]に表示されるのを確認します。例1DVDドライブの場合DVDドライブにメディアを入れた状態で確認します。例2外付けハードディスクの場合外付けハードディスクの...

カテゴリ:: 基本操作

ハードディスク/SSDの電源がテレビ・レコーダー・チューナーと連動しません（常時電源が入ったままになります）

ハードディスク/SSD本体に電源スイッチがない商品は、接続先機器（テレビ・レコーダー・チューナー）のUSBポートに通電されたことを検知して電源が入り、USBポートに通電されている間は電源が切れないようになっています。ただし、下記の場合はハードディスク/SSDの電源が入ったままになります。正常に録画や再生が行える場合、ハードディスク/SSDの故障ではありません。1.接続先機器が、常時USBポー...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

シャープ製のテレビにハードディスクを接続しても初期化の画面が表示されません

テレビの機種によっては下記の画面が表示され、初期化画面が表示されない場合があります。テレビの取扱説明書を確認し、初期化を行ってください。機種によりますが、概ね下記の手順で初期化を実行します。1. テレビの任意のチャンネルボタンを押して放送中のテレビ画面を表示します。2. リモコンの「ホーム」ボタンを押してホームメニューを表示し、［視聴準備］－［USB-HDD設定］、または［リンク操作］－［ファミリ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

テレビ・レコーダー録画用の外付けHDD/SSDの電源が入りません

電源スイッチがないハードディスク/SSD商品は、接続先機器（パソコン・テレビ・レコーダー・チューナー）にUSBケーブルを接続して、接続先機器電源を入れた後でなければ電源は入りません。正しく接続されている状態で電源が入らない場合や、LEDが点かない場合は接続先機器の電源が入っているかを確認してください。また、下記手順で再度接続をお試しください。1. TV/レコーダーの電源をオフにします。2. US...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）

ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...

カテゴリ:: パソコンの設定

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法

ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

テレビ・レコーダー・チューナーに録画した番組をバックアップする方法がわかりません

テレビ・レコーダー・チューナーに、他の機器へのダビング/ムーブ機能があればバックアップ可能ですが、ない場合にはできません。ダビング/ムーブ機能の有無については、接続機器の取扱説明書をご確認ください。ハードディスクは、内部に駆動部分がある精密機器のため恒久的な保存場所には適しておりません。大切な番組等は、ブルーレイ/DVDにダビングできる機器で録画してください。著作権保護のため、ハードディス...

カテゴリ:: 操作方法

HDD（ハードディスク）の名前が「回復ドライブ」となり、容量が32Gになりました/保存していたデータがありません

Windowsの回復ドライブの作成を行ったためです。回復ドライブ作成の際に、フォーマットが行われているためデータは消去されています。参考回復ドライブを作成するhttps://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

アプリケーションまたはインストーラを起動するとダイアログが表示され、起動できません（Mac）

1.ファイルから開く方法下記方法が実施できない場合は、アップルメニューから開く手順を行ってください。1. ファイルを、 control キーを押しながらクリックし、「開く」を選択します。2. 以下のメッセージが表示されたら、「開く」をクリックします。 2.アップルメニューから開く方法1. アップルメニューから、「システム環境設定」を選択します。2. 「セキュリティとプライバシー」を選択します。3...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

付属品の購入についてよくあるご質問

Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません

Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。

カテゴリ:: パソコンの設定