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マウスのクリックが反応しません/カーソルの動きが悪いです（BSMBW320シリーズ）
マウスの電池が消耗していると、クリックが効かなくなったり、カーソルの動作が悪くなったりします。 新しい電池に交換して動作をご確認ください。以上
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トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか
TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。 サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。 サーバーにはインストールできません。以上
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バックアップ

【動画】録画用ハードディスクの初回設定手順(Panasonic社ビエラ「GZ1000シリーズ」)
https://youtu.be/K38DAuO-U_k簡易版（1分動画）https://youtu.be/F-scpH304Y4完全版124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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設定手順

Docuworksでファイル更新した時に、F5を押さないと更新されません（TeraStation）
設定画面から、「ネットワーク」ー「IPアドレス」ー「編集」を選択し、「サービスを再起動する時間」を「5秒後」に設定してください。※　画像は一例です
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トラブルを解決したい

iSCSIバックアップデータがiSCSIボリュームに復元されません
Windowsのイニシエーターで、データ復元先のiSCSIボリュームに接続した状態でデータを復元した可能性があります。 一度WindowsのイニシエーターからiSCSIボリュームへの接続を切断し、その後にiSCSIバックアップデータの復元を行ってください。バックアップデータの復元中はiSCSIボリュームにイニシエーターで接続しないでください。 事前にバックアップ先のiSCSIボリュームの設定を...
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iSCSI

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります
以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。
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トラブルを解決したい

Time Machine設定時にTeraStationの共有フォルダーを選択するとエラーメッセージが出ます
認証情報に、TeraStationの共有フォルダーへアクセスできるユーザー名/パスワードを入力してください。復旧手順1. 「OK」をクリックして、エラーメッセージを閉じます。2. 認証情報の入力画面が表示されます。3. 共有フォルダーにアクセスできるユーザー名/パスワードを入力します。以上
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トラブルを解決したい

File I/O でiSCSIボリュームを作成する場合の注意事項（TS7010/6000/5020シリーズ）
File I/O でiSCSIを利用すると、btrfsのファイルの書き込みの方法によりボリュームが破損する場合があります。 これを回避するため、以下を実施してください。File I/O でiSCSIを利用する場合、ディスクサイズすべてを使用してボリュームを作成しない。 （100GB程度の空き領域を作成する）万が一ボリュームが破損した場合に備えて、iSCSIバックアップを行う。 ※設定方法は各...
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iSCSI

ネットワーク設定を変更すると「ジョブの実行に失敗しました」と表示されます（TS6000シリーズ）
ファームウェア Ver.5.90以降にて対策済みです。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、TS6000シリーズと設定PCをHub経由で接続した状態でファームウェア更新を行ってください。 参考FAQオンラインアップデート機能を使用する方法（TeraStation）以上
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

WLS-ADTのアライブチェック機能で「未実施」のまま動作しません
WLS-ADT(/LW)のアライブチェック機能にて、「未実施」の状態となる原因は下記になります。原因１対象機器が接続されていない アライブチェックの初回確認時に応答がない場合は、表記が「未実施」のままとなり、2回目の確認時にも応答がない場合に表記が「応答なし」に変わります。 そのため、機器が接続されていない状態であると、最低でも１分間は未実施のままとなります。原因2WLS-ADTの機器一覧にI...
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トラブルを解決したい

IPパケットフィルターの設定上限数はいくつですか（VR-Uシリーズ）
IPパケットフィルターの設定上限数は 128 です。以上
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仕様

「ChassisIdが一致しませんでした」とログに表示されます
「ChassisIdが一致しませんでした」のログは、機器から応答があったMACアドレスと、機器一覧の情報が異なる場合に出力されます。 そのため、下記の状態になっている可能性があります。IPアドレスの重複が発生しているWLS-ADT(/LW)側のステータス情報が古く、機器一覧で表示されているIPアドレスは別の機器が持っている「ChassisIdが一致しませんでした」のログが出力された場合は、下記を...
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トラブルを解決したい

WebAccessでファイルが開けません（LS700、LS700DNBシリーズ）
ファームウェア Ver1.00で以下のエラーメッセージが出てファイルが開けない場合、ファームウェア Ver1.02以降にアップデートすることで改善されます。 エラー表示アップデーターは下記よりダウンロードしてください。LinkStation 700 シリーズファームウェア アップデーター (Windows)/support/download/detail/?dl_contents_id=6...
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Webアクセス

シリアルナンバーの確認方法（Webカメラ、ヘッドセット）

WebカメラWebカメラa01商品にアルファベットと数字で記載されている6桁の番号が、シリアルナンバー（製造番号）です。Webカメラは機種によって形状が異なります。 クリップ部分の裏側や本体裏側に記載されています。クリップ部分裏側に記載されている例本体裏側に記載されている例ヘッドセットa02商品本体もしくは商品パッケージにアルファベットと数字で記載されている6桁の番号が、シリアルナンバー（製造番...
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商品全般に関するご質問

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります
バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。 このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...
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バックアップ

NovaBackupのアクティベートをする際に使用するURLとポート番号を知りたい
NovaBackupのアクティベートを確認・実行するために使用するURLは以下になります。https://ls.novabackup.comhttps://dl.acronis.com上記URLはWebブラウザーでアクセスすることを想定したものではないため、Webブラウザーでアクセスしても意図したものは表示されません。また、使用するポート番号は 443 です。以上
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バックアップ

SMBによるファイル転送が遅いです/共有フォルダーへ接続ができません（LS200、LS200DNBシリーズ）
SMB署名が動作している可能性があります。以下の手順に沿ってSMB署名を無効にすることでファイル転送速度が改善することがあります。 Windowsの場合SMB署名のポリシーを確認し、Microsoftネットワーククライアントの署名を無効にしてください。 サーバー メッセージ ブロック署名の概要https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/wi...
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トラブルを解決したい

【動画】Wi-Fi速度比較 WSR-5400AX6 vs WZR-HP-AG300H（2010年モデル）
https://youtube.com/shorts/ZFUff5DrqNkYouTube ショート　スマホ縦表示https://youtu.be/KM1XzEmXdsI完全版124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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購入前の質問

nasne(ナスネ)®が起動しません/起動直後すぐに電源が切れます
nasne®が起動しない場合は、まずは電源ランプをご確認ください。電源ランプが消灯している場合下記項目を順にご確認ください。1. 電源ランプを確認します。 本体前面にある電源ランプが緑または赤色に点灯している場合、電源は入っている状態です。 緑色に点滅している場合は起動中ですのでしばらくお待ちください。2. ACアダプターを確認します。 本体にACアダプターが接続されているか、またACアダプ...
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問合せの多いご質問