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修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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修理・付属品購入
修理

Wi-FiルーターをAOSS/WPS動作状態にする方法
共通手順電源を入れた状態で、AOSS（またはAOSS/WPS）ボタンをWIRELESS（SECURITY）ランプが点滅するまで（約1～3秒間）押し続けます。 WIRELESS（SECURITY）ランプが2回点滅し始めれば、セキュリティキー交換処理を行える状態（AOSS2/AOSS/WPS待機中状態）になります。AOSS（またはAOSS/WPS）ボタン、およびWIRELESS（SECURITY）ラ...
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基本操作

一部（特定）のパソコンからTeraStationにアクセスできません
すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできない場合はこちら/support/faq/detail/14266.html下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。
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トラブルを解決したい
アクセスできない

突然、すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできません
一部(特定)のパソコンからTeraStationにアクセスできない場合はこちらをクリックしてください。/support/faq/detail/14267.html下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。
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トラブルを解決したい
アクセスできない

VPNサーバーとして設定した場合、同時に何台接続できますか/設定画面で登録できるユーザーの数/支社数について(リモートアクセス対応ルーター)
下記タブより接続方法を選択し、詳細を確認ください。外出先から接続（リモートアクセス)BHR-4GRV5台まで同時接続可能です。 設定画面で登録できるユーザー数は、10ユーザーまでになります。 BHR-4GRV2VPN接続とあわせて10台まで同時接続可能です。 設定画面で登録できるユーザー数/支社数は、あわせて10ユーザーまでになります。 BHR-4RV、WHR2-G54V、WZR-RS-G...
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接続台数について知りたい

バックアップユーティリティー（Backup Utility）の削除方法・停止方法
Backup Utilityを削除する方法1.コントロールパネルを開きます。Windows 10画面左下のWindowsロゴをクリックし、［Windowsシステムツール］－［コントロールパネル］を選択します。Windows 8/8.1「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、左下のメニューから [コントロールパネル]を選択します。Windows 7/Vista/XP[スタート] － [コ...
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バックアップ
Backup Utility

OS標準のワイヤレスネットワーク接続を使用して無線接続する方法
1. Wi-FiルーターのSSID・暗号化キーを確認します接続したいWi-FiルーターのSSID・暗号化キーを確認する必要があります。 下記手順で確認してください。<style> /*冒頭注釈非表示*/ #faq16038 { display:none;} </style>
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パソコンを無線でつなぎたい
Windows PCをつなげたい

エラーコード、インフォメーションコードの意味がわかりません（LS-QVL/R5、LS-QVL/1D）
LinkStationには、以下5つのランプがあります。電源ランプ青色点灯電源ON赤色点滅エラーが発生しています。 エラー内容を確認する橙色点滅メッセージがあります。 メッセージ内容を確認する橙色点灯新しいファームウェアがリリースされています。 （NAS Navigator2で「I52」と表示されている）ステータスランプ緑色点灯正常状態緑色点滅アクセス時赤色点灯ハードディスクに異状 ※赤色...
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トラブルを解決したい
ランプが点灯・点滅する

バックアップユーティリティーで保存したバックアップデータの削除方法
注意削除は、特定のフォルダのみ等の部分削除はできず、対象のバックアップが全て削除されます。 必要なデータは、個別に復元してください。バックアップユーティリティーでデータを復元する方法を確認する/support/faq/detail/11390.html"保護解除" を行い、バックアップアップしたデータを削除します。"保護解除" によって、OSをリカバリした場合や、別のコンピュータでのバックアップ...
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バックアップ
Backup Utility

SSD（シリコンディスク）に関するよくあるご質問
Q. SSDはどのような商品ですかa01A.SSDとはソリッドステートドライブ（Solid State Drive）の略で、半導体を使用した記憶装置です。 ハードディスクは円盤状の磁気ディスクを使用するのに対して、SSDは半導体を記憶素子としています。＜イメージ図＞SSDハードディスク使い方はハードディスクと同様で、パソコンなどのデータを保存したり、OSを起動したりすることができます。SSDのメ...
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仕様

電源の入れ方がわかりません（TeraStation）
TeraStation本体正面にある電源ボタン（※図1、または図2）を押します。※図1※図2電源が入ると、電源ボタン/電源ランプが点灯します。 ACケーブルを接続して10秒以上経過してから電源ボタンを押してください。
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基本操作

ユーザー名、パスワードを忘れてしまい設定画面にログインできません
1. 商品出荷時のユーザー名、パスワードで設定画面にログインできないか確認します。ユーザー名adminパスワードpassword2. ログインできないときは、TeraStationの初期化をします。商品の初期化スイッチにて初期化を行います。「*」にはそれぞれそれぞれ1文字以上の番号・アルファベットが入ります。 シリーズ名の確認はこちらTS7010/6000/5020/5010/3030/3020...
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トラブルを解決したい

バックアップユーティリティーでデータを復元する方法
以下の手順でバックアップアップしたデータを復元します。1.タスクトレイのアイコン（※図1）を右クリックし、[復元ツールの起動] を選択します。※図12.復元ツールメイン画面が表示されます。① 復元したいデータがバックアップされた日時を選択します。 ② 復元したいフォルダーを選択します。 ③ [復元] をクリックします。 以上で復元が始まります。完了するまでお待ちください。
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バックアップ
Backup Utility

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

商品出荷時はどのフォーマット形式でフォーマットされていますか
商品によって出荷時フォーマットが異なります。 以下一覧をご確認ください。参考FAQファイルシステムの違いについてDiskFormatter2でフォーマットする方法FAT32出荷時のフォーマット形式がFAT32の商品外付けハードディスクHD-ALU2HD-ALCU2/VHD-ALSU2/VHD-AMCU3/VHD-AMU3/VHD-AVSU2/VHD-AVSU3/V　※1HD-AVU2/AHD-A...
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仕様

定期報告メールでDISKエラー発生状況が0でない場合の対応は
メール通知機能の定期報告でDISKエラー発生状況の内容についてご案内いたします。[DISK エラー発生状況] の報告が、たとえば"DISK3 1"と報告された場合、3番のディスクで読み取りエラーが1度あったということを示します。エラー発生数が"１"と少ない場合は、早急なディスク交換は必要ありません。 今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でデ...
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トラブルを解決したい

アクセス制限を設定すると認証画面が表示され、アクセスできません
アクセス制限の設定が正しくできている場合、Windowsパソコンでは認証画面(ユーザー名・パスワード)を入力する画面は表示されず、アクセス制限されていないフォルダーと同じようにアクセスできます。 アクセス制限にて許可設定されていないユーザーがアクセスした場合は、認証画面が表示され、アクセスできません。認証画面が表示されてアクセスができない場合は、下記について一度ご確認ください。1.ユーザー名とパ...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

バックアップの速度が遅い場合、時間を短縮する方法はありますか
商品間のすべての経路の機器をジャンボフレーム対応とし、商品のLANポートのフレームサイズをジャンボフレームに設置していただければ、通信速度が改善される可能性があります。上記の対策を行っても改善されない場合、下記の項目を確認してください。1. 最新ファームウェアの適用最新のファームウェアにアップデートする/support/faq/detail/2576.html2. フォルダー内のファイル数を減らす...
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バックアップ

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
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修理・付属品購入
修理