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クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、「不慮の事態」になった場合の対処方法
「クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS」でバックアップのステータスが「不慮の事態」になった場合の対処方法は、状態により対処方が異なります。バックアップに3日以上かかっている場合下記FAQの手順を実施してください。バックアップに3日以上かかり、ステータスが「不慮の事態」になる場合/support/faq/detail/124146525.html1つのバック...
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トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、バックアップ元ファイル/フォルダーのアポストロフィーが「'」に置き換わって保存されます

バックアップ元ファイルまたは、フォルダーに半角のアポストロフィーが入っている場合、「'」に置き換わってクラウドストレージに保存されます。また、復元しても「'」のままになります。例「A’sファイル」→「A'sファイル」これを避ける場合には、半角のアポストロフィー「’」ではなく、全角のアポストロフィーなど「´」、別の文字を使用してください。以上
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トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEの自動バックアップ専用ツールがバックアップ動作中に終了してしまいます
バックアップ元の中に文字化けしたフォルダー名、ファイル名があるとバックアップ動作中に終了してしまう場合があります。文字化けしているフォルダー名、ファイル名を変更して再度お試しください。以上
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トラブルを解決したい

OP-SSDのデータ保護機能に対応しているファームウェアバージョンか確認する方法
SSDを取り付けた状態で、TeraStationの設定画面にて確認します。1. 設定画面で「ストレージ」をクリックします。ストレージ2. 「ドライブ」の横にある設定アイコン（図1）をクリックします。設定アイコン図13. ドライブ一覧に「SSD総書き込み容量上限設定」ボタンが表示されていれば、OP-SSDのデータ保護設定に対応しているファームウェアバージョンになっています。ドライブ一覧「SSD総書き...
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基本操作

トレンドマイクロ社関連製品のサポート問合せについて
下記ページをご確認ください。Trend Micro USB Security™搭載製品についてhttps://www.buffalo.jp/topics/special/detail/tmusb.htmlTrend Micro USB Security™の更新料金や更新方法についてhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15324.htmlTeraSta...
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トラブルを解決したい

BS-GS20,20Pシリーズ Ver.1.0.5.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.2.05)でファームウェアのアップデートに失敗します
メモリー不足が原因でファームウェアのアップデートに失敗している可能性があります。 アップデート処理に必要なメモリーを確保するため、下記手順で商品を再起動してください。 再起動後にもう一度ファームウェアをアップデートしてください。再起動手順商品の設定画面から行う場合1. 商品の設定画面を表示します。2. 「管理」－「再起動」を表示し、「実行」ボタンをクリックします。システム再起動ボタンキキNav...
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トラブルを解決したい

キキNaviからのファームウェアのアップデートに関する制限について (BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20P/HPシリーズ)
対象のファームウェアバージョンから、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ver.1.0.6.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.3.05)以降のバージョンのファームウェアにアップデートするときは、商品の設定画面から実施するか、WLS-ADTにて実施してください。理由 キキNaviから正常にアップデートできない場合があるため、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ve...
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仕様

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新する方法
クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新（延長）したい場合は、新たにライセンスパック（OP-CBWSNE01-1Yなど）をご購入ください。ライセンスが終了する前月の末日に、バッファローからお客様宛に通知メールが届きます。 そのメールに、新たにご購入いただいたライセンスパックのライセンスキーを記載して返信することでライセンスが更新されます。...
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使い方

クラウドストレージ連携 NE で「セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示されます
「現在セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示される場合は、以下の内容をサポートセンターにお伝えください。サポートセンターにて制限解除を実施いたします。エンドユーザー様（クラウドストレージ連携ツール NEの契約者様）の下記情報お客さまID ※サービス登録時のメールに記載されている「OAZ」で始まる番号契約者名 (フリガナ必須)企業名 (フリガナ必須) ※ご契約者名でなく企業名で...
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トラブルを解決したい

LinkStationのトラブルを解決する（フロー形式）
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トラブルを解決したい
全般

大量のファイルをバックアップするとエラーになります/バックアップできるファイル数に上限はありますか（クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS）
クラウドストレージ連携ツールNEでバックアップ元を指定する際、そのフォルダ内のファイル数が大量である場合、メモリー不足でバックアップができなくなる可能性があります。バックアップ元に指定するフォルダに含まれるファイル数が下記表のファイル数上限を超えないよう、バックアップ設定を行ってください。 クラウドストレージ連携ツール NE のバージョン ファイル数上限 ...
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バックアップ

クラウドストレージ ライセンスパック についてよくある質問
Q.a01ライセンス期間内に契約しているデータ容量を増やすことはできますかA.ライセンス期間内に容量を増やすことはできません。 現在契約中のライセンスを延長するタイミングで容量を増やすことは可能です。 Q.a02クラウドの容量を5TB以上使用することは可能ですかA.5TBが上限となります。Q.a03利用開始日、ライセンス期間の起算日はいつになりますかA.「利用開始日」はWebフォームでお申込み...
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仕様

フェイルオーバーのメンテナンスモード解除時にメイン機で「NASの応答がありません」と表示されます（TS5000シリーズ）
「NASの応答がありません」と表示される場合は、まだメンテナンスモードの状態です。 15分ほどそのまま待つとメンテナンスモードは正常に解除されます。以上
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フェイルオーバー

WLS-ADTのアップデーターをダウンロードする方法
アップデーターをダウンロードするには、法人ポータルへのログインおよびWLS-ADT(/LW)の製品登録、保守登録（WLS-ADT/LWはサポートライセンスの登録）が必要です。 手順については下記をご確認ください。1．法人ポータルにログインし、WLS-ADT（/LW)を登録し、保守登録を行います。 法人ポータルのアカウントがない場合は、新規登録を行います。保守登録の手順について（新規登録、製品登...
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操作方法

Windows Update後にハードディスクにエラー（E30）が発生します（WS5000/WS5000R2/WS5000N2/WS5000N6シリーズ）
ディスクエラーが誤検知されています。 下記の手順でエラーを解消してください。1. こちらのページからファイルをダウンロードし、TeraStationの共有フォルダ―に保存します。2. リモートデスクトップでTeraStationに管理者ユーザーでログインします。3. 保存したファイルをダブルクリック（実行）します。4. 解凍後のフォルダー内にある「removeRegistry.bat」を右クリッ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

PoEインジェクターのPoE LEDが点滅しています（BIJ-POE-1Pシリーズ）
BIJ-POE-1Pシリーズは、PoE受電機器を検出し、PoE給電を行っている間、PoE LEDが点灯します。 PoE LEDが点滅しているときは、何らかの要因で給電に失敗しています。 下記の各要因をクリックし、表示される対策を確認してください。 1. PoE受電機器の動作モードが、電源オフや休止/サスペンドになっている受電機器の消費電流が少な過ぎると、自動切断される場合があります。 ...
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トラブルを解決したい

ファームウェアアップデート後にWeb設定画面でステータス情報の表示がされません（TS-2RZ、TS5000、TS3000、TS1000シリーズ）
ファームウェアアップデート前のWeb設定画面の構成情報がブラウザーキャッシュとして残っている恐れがあります。使用されているブラウザーのキャッシュを削除してください。削除後に、Web設定画面にエラーが表示されなくなったことを確認してください。ブラウザーのキャッシュ削除方法/support/faq/detail/124142785.html
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

ファームウェアのアップデート中にエラーが発生し、アップデートできません（WS5000R2/N2、WSH5000N2シリーズ）
原因TeraStationのファームウェアアップデートに必要となるWindowsアップデートが適用されていないため対策下記の２つのWindowsアップデートを適用してから、再度TeraStationのファームウェアアップデートを行ってください。KB2919442KB2919355Windowsアップデートの適用方法は下記をご確認ください。TeraStationにWindows Update(更新プ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

ファームウェアアップデート後、Buffalo Dashboardの情報が正しく表示されません（WS5000R2/N2、WSH5000N2シリーズ）
原因ファームウェアアップデート後にBuffaloアプリケーションが要求する .NET Framework のバージョンは 4.5.2だが、4.5.1以下がインストールされていたため対策.NET Framework のバージョンアップを行ってください。 ダウンロードおよびインストール方法は下記ページをご確認ください。.NET Framework 4.5.2https://www.microsoft...
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トラブルを解決したい

FS-S1266を複数設置する場合に、従来機種の拡張アシスト機能と混在する方法を教えてください。
FS-S1266と、拡張アシスト機能を利用した従来機種を混在させる場合は、別々のサブネットに分割して運用してください。 下記の見出しをクリックすると、下に詳細が表示されます。例1: モデムにルーター機能がある場合例1: モデム（プロバイダーから提供された機器）にルーター機能がある場合空きポートが不足する場合スイッチを置いてください。サブネット間のローミング時は、IPアドレス再取得のため通信が途切...
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無線接続