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Time MachineのバックアップディスクにNASの共有フォルダーが表示されません（LinkStation/TeraStation）
Time Machineの設定前に設定を行うPC（Mac）から事前に対象共有フォルダーへ接続してください。macOS 26 ではTime Machine機能は使用できません。2. ［移動］－［サーバへ接続］の順にクリックします。※　画像は一例です3. ［サーバーアドレス］欄に、「afp://」とNAS（LinkStation/TeraStation）のIPアドレスまたはホスト名を入力して、［接続］...
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トラブルを解決したい

Wi-Fi中継機の設定画面が表示されず、Wi-Fiルーターと接続設定できません
Wi-Fi中継機の設定画面が表示できない場合は、以下を確認してください。a01確認1. Wi-Fi中継機を再起動させ、ランプ状態を確認します1. Wi-Fi中継機の電源を一旦切り、再度入れなおします。 2. 電源投入後、1分程度待ち、Wi-Fi中継機が完全に起動したらランプ状態を確認します。ランプの状態によって、何らかの異常が発生していることがわかる場合があります。 商品添付の取扱説明書または...
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トラブルを解決したい

OSクローンソフト、データコピー用のソフトはありますか
クローンソフトやコピーソフトは提供しておりません。市販のコピーソフト等をお使いください。当社で動作確認済のソフト、推奨ソフトはありません。
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仕様

外付けケースでSSDが認識しません
外付けケースを利用しての動作保証は行っておりません。 また、当社で動作確認済のSSD外付けケースはありません。以上
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トラブルを解決したい

SSDが認識しません/反応しません（KIOXIAブランド内蔵SSD）
ご購入時は未フォーマットの状態になっています。以下の手順で、内蔵SSDをフォーマットしてからご使用ください。1. 商品を取り付けます。2. [ディスクの管理] を開きます。タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［ディスクの管理］を選択します。※図13. ［GPT（GUID パーティション テーブル...
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トラブルを解決したい

Android端末でUSBストレージを使用する方法（外付けSSD）
「Files by Google」アプリをインストールしていない場合はPlayストアからインストールします。USBストレージ側の端子がType-Aのみの場合、別途Type-C変換アダプターをご利用ください。 フォーマットが必要な場合は、以下FAQを参照しフォーマット後に実施ください。iPhone・スマートフォン・タブレットでフォーマットする方法https://www.buffalo.jp/su...
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操作方法

Windows 11 24H2を搭載したPCで共有フォルダーを開けません（nasne(ナスネ)®、LS411DX）
Windows 11 24H2アップデートに伴い、セキュリティー向上のためにSMBプロトコルの通信にSMB署名が必要となりました。WindowsからSMBアクセスする際に、ユーザー認証を行わずに共有フォルダーにアクセスするとゲストログオンとなります。ゲストログオンでは、SMB署名を利用できないため共有フォルダーを開くことができなくなりました。nasne(ナスネ)® およびLS411DXはユーザーを...
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トラブルを解決したい

iPhone・スマートフォン・タブレットでフォーマットする方法
端末（OS）により手順が異なります。お使いの端末の手順を参照してください。注意フォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク/SSD内のデータは消去されます。すでに必要なデータが保存済みの場合は 実施する前に別の機器にデータコピーしてください。iPhone / iPad (iOS / iPadOS)iOS 18 / iPadOS 18 以降の機種のみフォーマット機能に対応しております1. ...
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使い方

親機接続ランプが緑/橙交互に点滅してつながりません（WEX-5400AX6/1800AX4EA/1800AX4）
「親機接続ランプ」が緑/橙交互に点滅している場合は、メッシュネットワーク内のコントローラやエージェントと未接続になっています。下記解決策を順にお試しください。解決した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。解決策 1.コントローラの電源スイッチがONになっているか確認して、中継機をコントローラの近くに移動してください。解決策 2.コントローラ側が出力する無線チャンネルを低い値（例:5...
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トラブルを解決したい

ファームウェアをアップデートしたら突然「I78-2」や「I78-3」が通知されるようになりました
ファームウェア Ver.2.10で不正ログインブロック機能が新たに追加されました。本機能はデフォルトで有効となっており、一定回数ログインに失敗すると「I78-2」や「I78-3」が通知されます。参考FAQNAS Navigator2で「I78」が表示されますI78ログインに失敗していないのに通知される場合はWindowsによる自動ログインが原因である可能性があります。WindowsはWindows...
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トラブルを解決したい
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NAS Navigator2で「I78」が表示されます（TS5020/TS3030シリーズ）
I78は、ログインの失敗回数やファイル操作が一定の数やサイズを超えたときに表示されます。設定画面のダッシュボードにエラー内容が表示されますので、確認してください。I78の表示は、設定画面のダッシュボードで［クリア］をクリックして非表示にできます。ログインに失敗していないのに通知される場合はこちらを確認してくださいログインの失敗回数（I78が表示される条件）は設定画面で変更できます。詳細は、取扱説明...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

INFO・ERRORランプ点灯時の原因・対処方法がわかりません（TS3030シリーズ）
下記のいずれかの方法でインフォ―コード・エラーコードを確認してください。設定画面のダッシュボードで確認するNAS Navigator2で確認するタブの見出しをクリックすると下に詳細が表示されます。 エラーコード 原因 対策 E10 　 ・ 停電によりUPSのバッテリーで駆動しています。 詳細を確認する...
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問合せの多いご質問

おもいでばこiOSアプリでリモコンが使用できません（iOS 18、iPadOS 18）
iOS 18、iPadOS 18 の端末でおもいでばこiOSアプリの[リモコン]を使用すると、アプリが予期せず終了する現象が発生します。 この問題への改善を含む、おもいでばこiOSアプリ Ver.9.0.1 を公開しました。 アプリのアップデートを行ってください。以上
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トラブルを解決したい

macOS 12で「全二重」以外の通信方式を設定できません（LUA-U3-A2G）
通信方式は、速度が「自動選択」以外の場合に設定可能です。 macOS 12では「自動選択」以外の速度が選択できないため、通信方式の設定はできません。以上
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問合せの多いご質問

macOS 12で「自動選択」以外の速度を設定できません（LUA-U3-A2G）
macOS 12では「自動選択」以外の設定はできません。 プルダウンメニューで別の速度設定を指定しても、「自動選択」が適用されます。以上
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問合せの多いご質問

LUA-U3-A2G / LUA-U3-A2G/C ドライバー (Mac)でドライバーが削除できません
System Integrity Protection（SIP）が有効になっているときに、ドライバーが削除できない場合があります。以下の手順で、SIPを無効化してドライバーのアンインストールを実施してください。1. リカバリーウィンドウを表示します。PCの電源を入れた直後に「command」+「R」を長押しします。2. メニューバーの［ユーティリティー］－［ターミナル］を選択します。3. コマンド...
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問合せの多いご質問

親機接続ランプが消灯/緑点滅/橙点灯し、インターネットにつながりません（WEX-1166DHPL）
Wi-Fi中継機（以下中継機）の親機接続ランプがが消灯、または橙色に点灯していないかを確認してください。中継機の親機接続ランプが消灯、または緑色点滅、橙色点灯している場合は、中継機を取り外し、Wi-Fiルーター（以下親機）の近くのコンセントに差し込みなおして、親機との無線接続を手動で設定しなおしてください。 WEX-1166DHPLの手動接続する手順https://www.buffalo.jp...
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今まで接続できていたが、接続できなくなった

「DHCPサーバーよりIPアドレスが取得できませんでした」と表示され、インターネットに接続できません
「DHCPサーバーよりＩＰアドレスが取得できませんでした」とエラー表示され、インターネットにつながらない場合は、商品背面のスイッチを「MANUAL/AP」（※1）に切り替えてから再度設定をお試しください。※　画像は一例です※1.「AUTO/MANUAL」スイッチがない商品は「AP」に設定上記を試しても改善されない場合は、下記を確認し、再度インターネットの初回設定を行ってください。初回設定が完了せず...
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ネットが切れる・速度が遅い
エラーが表示される

Trend Micro USB Security™ でライセンスエラーで更新できません
2024年5月にライセンスサーバーが更新されました。ご利用の商品内のアプリが古い状態ですと、ライセンスの更新ができません。アップデートを実施してください。本体にデータを保存している場合は、更新前にバックアップを実施してください。更新の必要があるアップデートOPEN_HS.exe Ver.2.61以降HS_UPDATER (Windows)OPEN_UFD.exe Ver.1.01以降RUF3-KV...
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問合せの多いご質問

WNR-5400XE6 をコントローラ、WSR-1500AX2Lをエージェントとして、接続機器一覧が正常に表示されません
WNR-5400XE6 シリーズをコントローラ、WSR-1500AX2L シリーズをエージェントとして使用した場合に、 [詳細設定]-[無線設定]-[EasyMesh]-[接続機器一覧]のページ表示に一部誤りが生じてしまいます。実際の接続・通信には影響はありません。そのままご利用いただけます。
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