FAQ検索

表示件数3359件

表示件数
並び替え

親機接続ランプが橙に点滅してつながりません（WEX-3000AX4EA/3000AX4）
親機接続ランプ（※図1）が橙色に点滅してる場合は、Wi-Fiルーター、もしくはEasyMeshネットワークとの接続ができていない状態です。 EasyMeshランプ（※図2）の状態を以下より選択して、対処方法を確認してください。EasyMeshランプ緑色の場合EasyMeshの設定が完了しているが、メッシュネットワーク内のコントローラやエージェントと接続されていない状態（対処方法A.へ）消灯の場合...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

iOS 18のSafariでNASの設定画面が操作できません（LS200/200DNBシリーズ）
Safari以外のウェブブラウザーをご利用ください。例Google Chrome
カテゴリ:
トラブルを解決したい

Time MachineのバックアップディスクにNASの共有フォルダーが表示されません（LinkStation/TeraStation）
Time Machineの設定前に設定を行うPC（Mac）から下記手順を参考に、事前に対象共有フォルダーへ接続してください。1. Finderアイコン （※図1） をクリックして ［Finder］ を表示します。※図12. ［移動］－［サーバへ接続］の順にクリックします。3. ［サーバーアドレス］欄に、「afp://」とNAS（LinkStation/TeraStation）のIPアドレスまたはホ...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

Wi-Fi中継機の設定画面が表示されず、Wi-Fiルーターと接続設定できません
Wi-Fi中継機の設定画面が表示できない場合は、以下を確認してください。a01確認1. Wi-Fi中継機を再起動させ、ランプ状態を確認します1. Wi-Fi中継機の電源を一旦切り、再度入れなおします。 2. 電源投入後、1分程度待ち、Wi-Fi中継機が完全に起動したらランプ状態を確認します。ランプの状態によって、何らかの異常が発生していることがわかる場合があります。 商品添付の取扱説明書または...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

OSクローンソフト、データコピー用のソフトはありますか
クローンソフトやコピーソフトは提供しておりません。市販のコピーソフト等をお使いください。当社で動作確認済のソフト、推奨ソフトはありません。
カテゴリ:
仕様

外付けケースでSSDが認識しません
外付けケースを利用しての動作保証は行っておりません。 また、当社で動作確認済のSSD外付けケースはありません。以上
カテゴリ:
トラブルを解決したい

EasyMesh接続・中継接続が不安定な場合の対処法
EasyMeshや中継接続が不安定な場合は、以下の項目を順にお試しください。 改善した場合、それ以降の項目を実施する必要はありません。対処手順1. ファームウェアの更新最新版ファームウェアへアップデートすることで、商品の機能･性能が向上したり、不具合が解消される可能性があります。 Wi-Fiルーターのファームウェアを確認し、最新版でない場合は、下記手順で更新を実施してください。iPhoneで更...
カテゴリ:
EasyMesh関連
トラブルシューティング

SSDが認識しません/反応しません（KIOXIAブランド内蔵SSD）
ご購入時は未フォーマットの状態になっています。以下の手順で、内蔵SSDをフォーマットしてからご使用ください。1. 商品を取り付けます。2. [ディスクの管理] を開きます。タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［ディスクの管理］を選択します。※図13. ［GPT（GUID パーティション テーブル...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

Android端末でUSBストレージを使用する方法（外付けSSD）
「Files by Google」アプリをインストールしていない場合はPlayストアからインストールします。フォーマットが必要な場合は、こちらのFAQを参照しフォーマット後に実施ください。USBストレージ側の端子がType-Aのみの場合、別途Type-C変換アダプターをご利用ください。 Android端末からUSBストレージに写真や動画をコピーする方法Android端末からUSBストレージに写...
カテゴリ:
操作方法

iPhone・スマートフォン・タブレットでフォーマットする方法
端末（OS）により手順が異なります。お使いの端末の手順を参照してください。注意フォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク/SSD内のデータは消去されます。すでに必要なデータが保存済みの場合は 実施する前に別の機器にデータコピーしてください。iPhone / iPad (iOS / iPadOS)iOS 18 / iPadOS 18 以降の機種のみフォーマット機能に対応しております1. ...
カテゴリ:
使い方

親機接続ランプが緑/橙交互に点滅してつながりません（WEX-5400AX6/1800AX4EA/1800AX4）
「親機接続ランプ」が緑/橙交互に点滅している場合は、メッシュネットワーク内のコントローラやエージェントと未接続になっています。下記解決策を順にお試しください。解決した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。解決策 1.コントローラの電源スイッチがONになっているか確認して、中継機をコントローラの近くに移動してください。解決策 2.コントローラ側が出力する無線チャンネルを低い値（例:5...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

ファームウェアをアップデートしたら突然「I78-2」や「I78-3」が通知されるようになりました
ファームウェア Ver.2.10で不正ログインブロック機能が新たに追加されました。本機能はデフォルトで有効となっており、一定回数ログインに失敗すると「I78-2」や「I78-3」が通知されます。参考FAQNAS Navigator2で「I78」が表示されますI78ログインに失敗していないのに通知される場合はWindowsによる自動ログインが原因である可能性があります。WindowsはWindows...
カテゴリ:
トラブルを解決したい
エラーが表示される

NAS Navigator2で「I78」が表示されます（TS5020/TS3030シリーズ）
I78は、ログインの失敗回数やファイル操作が一定の数やサイズを超えたときに表示されます。設定画面のダッシュボードにエラー内容が表示されますので、確認してください。I78の表示は、設定画面のダッシュボードで［クリア］をクリックして非表示にできます。ログインに失敗していないのに通知される場合はこちらを確認してくださいログインの失敗回数（I78が表示される条件）は設定画面で変更できます。詳細は、取扱説明...
カテゴリ:
トラブルを解決したい
エラーが表示される

INFO・ERRORランプ点灯時の原因・対処方法がわかりません（TS3030シリーズ）
下記のいずれかの方法でインフォ―コード・エラーコードを確認してください。設定画面のダッシュボードで確認するNAS Navigator2で確認するタブの見出しをクリックすると下に詳細が表示されます。 エラーコード 原因 対策 E10 　 ・ 停電によりUPSのバッテリーで駆動しています。 詳細を確認する...
カテゴリ:
問合せの多いご質問

EasyMeshで複数のエージェントを設置する方法
EasyMeshで複数のエージェントを設置する場合は、親機（コントローラ）と各エージェントをそれぞれ接続設定する必要があります。EasyMeshでご利用の場合、コントローラが最適な接続経路を選択するため任意の経路に固定することはできません。接続イメージコントローラに複数のエージェントを接続する手順は、以下の動画を参考にしてください。EasyMeshペアリング済みセットモデル（例：WNR-3000A...
カテゴリ:
EasyMesh関連
設定方法

おもいでばこiOSアプリでリモコンが使用できません（iOS 18、iPadOS 18）
iOS 18、iPadOS 18 の端末でおもいでばこiOSアプリの[リモコン]を使用すると、アプリが予期せず終了する現象が発生します。 この問題への改善を含む、おもいでばこiOSアプリ Ver.9.0.1 を公開しました。 アプリのアップデートを行ってください。以上
カテゴリ:
トラブルを解決したい

macOS 12で「全二重」以外の通信方式を設定できません（LUA-U3-A2G）
通信方式は、速度が「自動選択」以外の場合に設定可能です。 macOS 12では「自動選択」以外の速度が選択できないため、通信方式の設定はできません。以上
カテゴリ:
問合せの多いご質問

macOS 12で「自動選択」以外の速度を設定できません（LUA-U3-A2G）
macOS 12では「自動選択」以外の設定はできません。 プルダウンメニューで別の速度設定を指定しても、「自動選択」が適用されます。以上
カテゴリ:
問合せの多いご質問

LUA-U3-A2G / LUA-U3-A2G/C ドライバー (Mac)でドライバーが削除できません
System Integrity Protection（SIP）が有効になっているときに、ドライバーが削除できない場合があります。以下の手順で、SIPを無効化してドライバーのアンインストールを実施してください。1. リカバリーウィンドウを表示します。PCの電源を入れた直後に「command」+「R」を長押しします。2. メニューバーの［ユーティリティー］－［ターミナル］を選択します。3. コマンド...
カテゴリ:
問合せの多いご質問

親機接続ランプが消灯/緑点滅/橙点灯し、インターネットにつながりません（WEX-1166DHPL）
Wi-Fi中継機（以下中継機）の親機接続ランプがが消灯、または橙色に点灯していないかを確認してください。中継機の親機接続ランプが消灯、または緑色点滅、橙色点灯している場合は、中継機を取り外し、Wi-Fiルーター（以下親機）の近くのコンセントに差し込みなおして、親機との無線接続を手動で設定しなおしてください。 WEX-1166DHPLの手動接続する手順https://www.buffalo.jp...
カテゴリ:
トラブルを解決したい
今まで接続できていたが、接続できなくなった