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定期報告メールでDISKエラー発生状況が0でない場合の対応は
メール通知機能の定期報告でDISKエラー発生状況の内容についてご案内いたします。[DISK エラー発生状況] の報告が、たとえば"DISK3 1"と報告された場合、3番のディスクで読み取りエラーが1度あったということを示します。エラー発生数が"１"と少ない場合は、早急なディスク交換は必要ありません。 今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でデ...
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トラブルを解決したい

アクセス制限を設定すると認証画面が表示され、アクセスできません
アクセス制限の設定が正しくできている場合、Windowsパソコンでは認証画面(ユーザー名・パスワード)を入力する画面は表示されず、アクセス制限されていないフォルダーと同じようにアクセスできます。 アクセス制限にて許可設定されていないユーザーがアクセスした場合は、認証画面が表示され、アクセスできません。認証画面が表示されてアクセスができない場合は、下記について一度ご確認ください。1.ユーザー名とパ...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

バックアップの速度が遅い場合、時間を短縮する方法はありますか
商品間のすべての経路の機器をジャンボフレーム対応とし、商品のLANポートのフレームサイズをジャンボフレームに設置していただければ、通信速度が改善される可能性があります。上記の対策を行っても改善されない場合、下記の項目を確認してください。1. 最新ファームウェアの適用最新のファームウェアにアップデートする/support/faq/detail/2576.html2. フォルダー内のファイル数を減らす...
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バックアップ

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
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修理・付属品購入
修理

特定のデータの転送速度が遅いのはなぜですか
コピーに時間のかかるファイルの形式が"mdb"と"exe"に限られる場合、セキュリティソフトウェアや ウイルスチェック機能"OP-TSVCシリーズ"のリアルタイムスキャンの対象となっていることが考えられます。"txt"、"jpg"、"mpg"などのマクロが組み込めないデータは、リアルタイムスキャンの対象となりません。セキュリティソフトウェアやウイルスチェック機能の設定を確認してください。
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トラブルを解決したい

不要なファイル（データ）を削除しても容量に空きができません
共有フォルダー内の削除されたデータは一時的にごみ箱 [trashbox] フォルダーに移動されます。 ごみ箱内のデータは自動削除されませんので、手動で削除してください。ごみ箱機能を「有効にす（使用する）」に設定している必要があります。
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トラブルを解決したい

バックアップが失敗（液晶/NAS Navigator2に「I54」が表示）した場合の対応方法
エラー表示の確認1. 本体の液晶ディスプレイに「I54」と表示された場合、バックアップが失敗しています。液晶のない商品はNAS Navigator2や商品の設定画面で表示をご確認ください。※　画像は一例です
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バックアップ

バックアップユーティリティーでバックアップする方法
バックアップユーティリティーのバックアップ設定方法と、データの復元方法をご案内します。[手順1] バックアップユーティリティーでバックアップ設定する方法[手順1] バックアップユーティリティーでバックアップ設定する方法a011.画面右下にあるタスクトレイのアイコン(※図1)を右クリックし、[設定] を選択します。※図12.[次へ] をクリックします。3.バックアップ名を入力し、[次へ] をクリック...
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バックアップ
Backup Utility

USB接続のHDD（ハードディスク）、SSDが認識されません（Windows）
SSDの場合は、以下の「HDD（ハードディスク）」を「SSD」と読み替えてくださいまずは下記を確認してください。1. ACアダプターモデルの場合他商品･他社のACアダプターを利用していないか確認します。2. USB接続で給電するモデル（ポータブルHDD）の場合PCのUSBポートからの電源供給が不足している場合があります。他のUSBポートに接続するか、他のPCでもご利用になれないか確認します。また、...
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トラブルを解決したい

テレビにハードディスクを接続したときのトラブル対処方法
一覧にアップデーターが掲載されていない場合は、アップデートの必要はありません。ファームウェアのアップデートには、USBポートを搭載したパソコンが必要になります。Q.a06シャープ製テレビにハードディスクを初めて接続した時、不具合（ランプの点滅が止まらない、最適化が終わらない、録画ができない）が起こりますA.初期化後に行う「最適化」は、時間がかかる場合があります。最適化が完了する前に録画を行うと、正...
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トラブルを解決したい

テレビに接続して録画先として使用できるハードディスクを教えてください
事前に、ご使用のテレビにUSBハードディスクでの録画機能があるかどうかテレビメーカーにご確認ください。 ご使用のテレビに録画機能がなければ、ご利用いただけません。 誤って購入されるお客様が増えておりますのでご注意願います。テレビに録画機能がある場合は、テレビごとに対応しているハードディスクが異なります。 詳細は、テレビ用HDD対応検索(動作確認済み)でご確認ください。テレビ用HDD対応検索/...
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購入前の質問

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法/ひかりTV、フレッツ・v6アプリを利用したい
2024/02/28　Wi-FiルーターのIPv6対応・非対応別の案内に修正しました。また、ひかりTV対応機種についての説明・リンクを追加しました。IPv6非対応のWi-Fiルーターで、ひかりTVやフレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・v6アプリなどIPv6を使用するフレッツサービスを利用する場合は、Wi-FiルーターのIPv6ブリッジ/IPv6パススルー機能を「使用する」設定に変更する必要がありま...
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各種機能の設定方法を知りたい
フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

LinkStation/TeraStationをパソコンに直接接続してEMモードから復旧させる方法
LinkStation/TeraStationのファームウェアを更新する場合は、商品のIPアドレスとパソコンのIPアドレスを合わせて設定する必要があります。しかし、EMモードになっていると商品のIPアドレスが初期値に戻ってしまうなど、IPアドレスがパソコンと合わない状態になる場合があります。この場合、商品のIPアドレスの変更ができないため、パソコンと商品を直接接続してパソコンのIPアドレスを商品に...
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トラブルを解決したい

ハードディスク/SSDのフォーマット手順（Windows）
ハードディスクをフォーマットする時の操作方法は、OSによって異なります。124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくするフォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク内のデータは消去されます。 FAT16 FAT32 exFAT（※1） NTFS（※2） Windows 11 ...
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問合せの多いご質問

エラーコード、インフォメーションコードの意味がわかりません（LS-WVL/R1、LS-WVL/RF、LS-WXL/R1、LS-WXBL/R1）
LinkStationには、以下5つのランプがあります。電源ランプ青色点灯電源ON青色点滅起動中/終了中ファンクションランプ青色点灯詳細を確認する青色点滅DirectCopy機能使用中（※）同時にINFO/ERRORランプが点滅している場合はこちらINFO/ERRORランプ橙色点滅メッセージがあります。 メッセージ内容を確認する赤色点滅エラーが発生しています。 エラー内容を確認する橙色点灯新し...
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トラブルを解決したい
ランプが点灯・点滅する

USBメモリーが認識できません
下記を順に確認してください。改善した場合、それ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. デバイスマネージャーを確認しますドライバーが正常にインストールできてない可能性があります。デバイスマネージャーで、正常に認識されているか確認してください。1. デバイスマネージャーを表示します。
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問合せの多いご質問

BD/DVD/CDへ書き込みができません
以下を順に確認してください。原因1. 商品が正常に認識されていない可能性があります商品が正しくパソコンに認識されているかどうか確認します。1. PC（コンピューターなど）を表示します。
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問合せの多いご質問

DVD/CDディスクの読み込みができません
下記を順に確認してください。改善した場合、それ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. エクスプローラーを確認します。1. PC（コンピューターなど）を表示します。以下の症状が発生する場合は、ハードウェアが故障する兆候です。修理センターでの点検をご検討ください。電源ランプがつかなくなることがある。アクセスランプがつきっぱなしになり、アクセスができなくなることがある。ファームウェアのアッ...
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トラブルを解決したい

OSリカバリ後、バックアップユーティリティーでバックアップしたデータを復元する方法
"保護解除" を行い、バックアップアップしたデータを復元をします。"保護解除"によって、OSをリカバリした場合や、別のコンピュータでのバックアップなど、アクセス権限がないバックアップデータにアクセスできるようになります。1.バックアップユーティリティーの復元ツールを以下のいずれかの手順で起動します。[スタート]－[プログラム]－[バッファロー]－[Backup Utility復元ツール（BURes...
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バックアップ
Backup Utility

パソコンのデータをハードディスクやSSDへコピーする方法がわかりません
下段テキスト版で分からない場合、ご視聴ください。Windows 11https://youtu.be/kqz5GmhARjsWindows 10https://youtu.be/ME6uzpIQIag124145933【FAQ使用】動画の操作方法ピクチャフォルダーの画像ファイルをコピーする手順の例を案内します。Windows 111. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックしてク...
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