無線接続が頻繁に切れたり、通信速度が遅かったりするときの対処方法

下記項目を順にお試しください。
改善した場合、それ以降の項目をお試し頂く必要はありません。

Wi-Fiルーターのファームウェアが最新版でありません。
最新版ファームウェアへアップデートすることで、商品の機能･性能が向上したり、不具合が解消されたりします。
スマートフォンからもアップデートが可能です。下記をご確認ください。

近所の無線などの影響により、特定の無線チャンネルの通信が不安定になっている可能性があります。
無線チャンネルを変更することにより、他の無線の電波干渉やノイズを避けることができます。

Wi-Fiアダプターを利用している場合、無線ドライバーが正しく動作していない可能性があります。
無線ドライバーを再インストール・アップデートします。

IPアドレスの自動割当て(DHCP)が上手く機能してない可能性があります。
IPアドレスを固定し、異なる値に変更します。

手順は下記をご確認ください。

パソコンから無線接続している場合、複数の無線接続ツールが重複してインストールされていたり、複数の無線接続ツールが 有効になっていると、接続が不安定になったり、認証機能が正常に動作しなくなります。

複数の無線接続ツールをインストールしている場合は、使用しないものをアンインストール、 または無効設定をして、パソコン上で動作するWi-Fi（無線LAN）接続ツールは1つになるようにしてください。

※1.　削除・無効にする方法は、パソコンメーカーにご確認ください。
※2.　削除・無効にする方法は、プロバイダーにご確認ください。

セキュリティーソフトやファイアウォールが影響し、通信機能が正しく動作しないことがあります。
セキュリティーソフトを無効にします。

問題が解決した場合、セキュリティーソフトやファイアウォールで、例外設定や許可設定を行ってください。

Wi-Fiルーターの暗号化キーのキー更新の際に無線が途切れています。
Wi-Fiルーターの暗号化キーの「キー更新間隔」を変更して、改善されるか確認します。

Wi-Fiルーターと端末の電波が弱いことが考えられます。

1.設置場所を移動します。

ノートパソコンやタブレット、スマートフォンなど、無線接続をする端末が移動できる場合は、Wi-Fiルーターが直接見える、障害物の少ない位置まで移動して、改善されるか確認します。

デスクトップパソコンなど、移動できない端末の場合は、Wi-FiルーターとACアダプターを、端末が直接見える場所か、高い場所など障害物の少ない位置まで移動してください。

また、2.4GHz帯に接続している場合、同じ周波数帯の電波を使用する電子レンジ、コードレス電話等から遠ざけて設置してください。

2.現在接続していない方の周波数帯に接続します。

Wi-Fiルーターが2.4GHz/5GHzの両方に対応している場合、現在接続していない方の周波数帯に接続することで改善する可能性があります。

別の周波数帯に接続したい場合は、その周波数帯のSSIDに接続しなおす必要があります。

SSIDや暗号化キーが不明な場合は、商品添付のAirStationセットアップカードで確認するか、下記FAQをご確認ください。

3.Wi-Fi中継機を設置します。

Wi-Fiルーターとパソコンの距離を近づけ改善する場合は、中継機の設置をご検討ください。

機種により機能が異なったり、中継機能に対応していない場合がありますので、あらかじめ対応機種や組み合わせについてご確認ください。

以上

商品をお持ちのお客様は、ユーザー登録をすることで、
重要なお知らせや最新情報をお届けするほか、より簡単に各種サービスをご利用いただけます。