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パソコンのIPアドレス・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーアドレスの確認方法
OSごとに手順が異なります。 以下より該当するOSを選択し、手順を参照してください。Windows 112) 表示された画面から「ネットワーク」を選択します。2. リストから有線接続の場合は「Ethernet」または［USB Ethernet］を、無線接続の場合は「Wi-Fi」または［Air Mac］を選択して、［詳細］をクリックします。3. 「TCP/IP」をクリックして、「IPアドレス」「サ...
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各種機能・設定
パソコンの設定

Wi-Fiルーターのランプ（POWER/BUFFALO/DIAG）が正常に点灯せず、初期化や電源入れ直しをしてもランプ状態が変わりません
Wi-Fiルーターの初期化や電源入れ直しをしてもランプ状態が変わらず、Wi-Fiルーターが正常に動作しない(インターネットに接続できない)場合、Wi-Fiルーターのハードウェアが故障しています。修理をご希望の場合は、購入時期が分かる領収書や レシートのコピーと一緒に、修理センター宛に故障商品を送付をいただければ、修理(以下交換修理対応を含む)させていただきます。なお、修理をご依頼される前に、必ず下...
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ネットが切れる・速度が遅い
ランプが正常でない

Wi-Fiルーターと通信（接続）している機器を確認する方法（iPhone/Android/Windows）
ネットワーク機能を有する機器のMACアドレス（Media Access Control address）を調べて確認する方法になります。 MACアドレスとは、ネットワーク上で機器を識別するための番号のことです。同じ番号はないとされており、12桁で0から9の数字およびAからFまでの文字で表されます。例AC:3C:0B:2C:ED:ADタブより確認する機器を選択してください。以下手順の前にWi-Fi...
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各種機能・設定

初回設定が完了せずインターネット接続ができません
初回設定時の症状（画面メッセージや、画面の状態）によって対処方法が異なります。 お客様の症状を下記のタブから選択してください。
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問合せの多いご質問

回線・プロバイダー変更後やひかり電話解約後、インターネットに接続できません
インターネットの回線(フレッツ光、Yahoo!BBなど)やプロバイダー(OCN、BIGLOBEなど)を変更した場合、ひかり電話を解約した場合は、Wi-Fiルーターの設定を見直しする必要があります。回線やプロバイダーの変更、ひかり電話の解約手続きが完了した後、モデム（※1）とパソコンが直接接続された状態でインターネット接続できることを確認した上で、Wi-Fiルーターの再設置･再設定を行います。※1....
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ネットが切れる・速度が遅い
今まで接続できていたが、接続できなくなった

Wi-FiルーターのSSIDと暗号化キー（Wi-Fiパスワード）の確認方法
方法3. パソコンやスマホのOS環境から確認しますa03接続したいWi-Fiにすでに接続している端末がある場合、その端末からSSIDや暗号化キーを確認できる場合があります。接続しているWi-FiのSSIDや暗号化キーをOS環境から確認する方法/support/faq/detail/16375.html 参考情報【動画】不正アクセスに備えて（暗号化キー･SSID･管理パスワードの変更方法）ht...
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初回設定・接続設定

パソコンのIPアドレスを手動で設定する方法
パソコンのIPアドレスを手動で設定する方法は、OSごとに異なります。手順を確認したいOSを選択してください。
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各種機能・設定
パソコンの設定

Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法
129Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法（Windows）a03Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法、およびIPアドレスを確認する方法をご案内します。動画で確認する設定画面をかんたんに表示する方法最短で表示する方法です。まずはお試しください。手順を確認する表示されたページの検索窓に、ご利用の商品名・型番を入力して検索してください。商品名・型番の確認方法/support/faq/det...
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問合せの多いご質問

Wi-Fiルーターのルーター機能を使用しないでAPモード（ブリッジモード）として使用する方法
ルーター機能をオフ（APモード）に変更する環境についてご利用の環境に、ルーター機能が搭載されたモデム（※1）など、「ルーター機器」がある場合PCのIPアドレスがルーターにより取得できている状態で、インター ネットに接続できない場合は、モデムの取扱説明書を参照しモデム側の設定が完了しているかを確認ください。a19WCR-1166DSAP(ブリッジ）モード1. Wi-Fiルーター背面にあるROUTER...
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各種機能・設定

Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法（Mac）
Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法、およびIPアドレスを確認する方法をご案内します。Wi-Fiルーターの設定画面を表示する方法（Mac）1. エアステーション設定ツールを実行します。エアステーション設定ツールがマウントされていない場合は、商品添付のエアナビゲータCDからマウントするか、下記よりダウンロードしてください。エアステーション設定ツール/support/download/detai...
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各種機能・設定
設定画面

Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときや不安定なときの対処方法
Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときは、各項目の対処方法を順にお試しください。 Wi-Fiルーターの上位に設置されているプロバイダーから提供された機器が「ホームゲートウェイ」や「BBユニット」と呼ばれる機器である場合、 Wi-FiルーターをAPモードに変更することで改善する可能性があります。詳細については対処手順4をご確認ください 改善した場合、それ以降の項目を実施する必要は...
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問合せの多いご質問

初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示され、インターネットに接続できません（Wi-Fiルーター全般）
初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示された場合は、以下をお試しください。下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。対策1. Wi-Fiルーターの状態を確認します1. Wi-FiルーターのPowerランプが点灯しているか確認します。Wi-Fiルーターの電源が入っているか確認します。電源が入っている場合「Powerランプ」が点灯します。電源が入っ...
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トラブルを解決したい

Wi-Fiルーター・中継機の初期化ボタンより初期化を行う方法
下記操作を行なうことでWi-Fiルーター内部の設定が初期化されます。再度設定が必要になりますのでご注意ください。初期化後、無線接続でインターネット初回設定をする方法はご利用の商品の取扱説明書（セットアップガイドなど）、または下記FAQをご確認ください。【初回設定】無線接続でインターネット設定する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/16051.ht...
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問合せの多いご質問

スマート引っ越しに対応していますか/引っ越し可能な項目について
対応機種について「スマート引っ越し」対応機種は、引っ越し元・引っ越し先のどちらでも可能、「設定アップロードのみ」対応機種は、引っ越し元としてのみ利用可能です。 対応機種については、下記表をご確認ください。<style> .el-table-set__inner table thead tr th, .el-table-set__inner table tbody tr td { ...
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各種機能・設定
引っ越し

回線判別の画面から先に進みません
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初回設定・接続設定
Wi-Fiルーターの設定ができない

「PPPoEサーバーに接続できません/PPPoEサーバが見つかりません」と表示されます
入力したプロバイダー情報（接続先ユーザー名・パスワード）が誤っている可能性があります。 「戻る」ボタンを押し、プロバイダーより送付された書類をご確認の上、正しく接続先ユーザー名・接続先パスワードを入力してください。接続先ユーザー名、接続先パスワードには何を入力すればよいですか/プロバイダー情報の入力例https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/16398....
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ネットが切れる・速度が遅い
エラーが表示される

インターネット（Internet）ランプが消灯し、インターネットに接続できません
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ネットが切れる・速度が遅い
今まで接続できていたが、接続できなくなった

「Internet回線判別中」のまま画面が進みません
下記の項目を確認します。1. Internet側（WAN側）のケーブルを確認します。本体背面のInternetポート（青色のポート）にLANケーブルがしっかり挿し込まれているか確認します。 また、そのLANケーブルのもう一方がモデム（※1）とつながっているか確認します。※1.プロバイダーから借りている機器（ONU、光回線終端装置など）InternetポートInternetポート（例：WSR-18...
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初回設定・接続設定
初回設定

設定画面でエラーが表示されます
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初回設定・接続設定
Wi-Fiルーターの設定ができない
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