Wi-Fiルーターに中継機が接続できない/失敗する（WIRELESSランプが緑色にならない）

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更新日:

ID: 124155225

Q

詳細

中継機の親機接続ランプが緑点灯になりません

中継機のWIRELESSランプが緑色になりません

Wi-Fiルーターとつながりません

WIRELESSランプが点滅のまま変化しません

対象商品

中継機能があるWi-Fiルーター（EasyMesh含む）

Wi-Fi中継機

A

Wi-Fi中継機の接続に失敗した場合は、下記手順を参考に中継機の初期化と再接続を行ってください。

本FAQでは、中継機として利用する「Wi-Fiルーター」のことも「中継機」と表記して説明します。

1. Wi-Fiルーター、および中継機として利用する商品（以下、中継機）の電源を入れなおします。

ACアダプターが ある Wi-Fiルーター/中継機は、ACアダプターを取り外し、再度ACアダプターをコンセントに接続してください。

ACアダプターが ない 中継機は、商品をコンセントから取り外し、再度コンセントに接続してください。

電源の入れなおし手順の詳細、および電源投入後の状態確認は、Wi-Fiルーター/中継機の取扱説明書を参照してください。

EasyMeshで接続する場合

EasyMeshで接続する場合は、LANケーブルを用いて、エージェントをコントローラーに接続する設定を行います。

接続設定手順には、エージェントの初期化が含まれます。

注意：
コントローラとエージェントの接続完了までには、おおよそ1分かかります。
（WNR-5400XE6をエージェントとして使用する場合は5分程度かかります）

2. 【接続先Wi-Fiルーターが、他社商品の場合 は実施ください】
※メッシュネットワークを構築している（利用している）場合は実施しないでください。
Wi-Fiルーターが「メッシュ対応製品かどうかを確認（①）」し、メッシュ設定を無効に設定(②)します。

①および②の確認の際は、Wi-Fiルーターのサポート窓口（メーカー、レンタル元プロバイダー 等）にご相談ください。

3. 中継機の初期化を行います。

1) Wi-Fiルーター/中継機の電源が入っていることを確認します。

2) Wi-Fiルーター/中継機のRESETボタンをPOWERランプが点滅するまで押し続けます。

お使いの商品により初期化の手順が異なります。下記ページにてご利用商品を選択してご確認ください。

WSR-5400AX6、WSR-6000AX8

例1：WSR-5400AX6、WSR-6000AX8

WEX-1800AX4EA

例2：WEX-1800AX4EA

例3：WSR-3200AX4S

4. Wi-Fiルーター、および中継機のファームウェアを更新します。

5. 再度、Wi-Fiルーターと中継機の無線接続を行います。

ご利用の中継機がEasyMesh対応かを確認の上、下記より商品を選択して、接続手順をご確認ください。

6. 改善されない場合は、時間を空けて手順1から必要な手順を複数回お試しください。

一時的な周辺の無線環境要因により、接続失敗する可能性があります。

上記を行っても接続ができない場合は、以下の内容で当社サポートセンターへご相談ください。

問合せ内容

「FAQを参照し、Wi-Fi中継機の初期化し、ファームウェアの更新を行ったが、Wi-Fiルーターに接続できない。」

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商品

OS・接続機器